Проблема с кнопкой блокировки на телефоне - опыт беспокойного ремонта и рекомендации

Вопрос №2353077 из г. Якутск
опубликован 09.04.2013, 12:24

На телефоне стала западать кнопка блокировки (нажималась только при большом усилии). Отнес в магазин, где покупал по гарантии, там приняли с пометками Б/У, царапины на задней и передней панели. У нас в городе ремонта не производится, так что отправили в Москву. Через пару дней позвонили мне, сказали что обнаружили вмятины в районе кнопки и это может быть не гарантийный случай, но в СЦ все же отправят. Вот прошло уже 45 дней, телефона все - застрял на почте где-то, но в ремонте отказали, причину не уточняют. Что рекомендуете делать в таком случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Иван! Вам уже сейчас надо подать письменную претензию Продавцу (в магазин) под роспись на вашем экземляре, с требованием вернуть вам деньги за телефон по кассовому чеку, согласно ст.18 и 22 Закона О ЗПП РФ, поскольку в вашем телефоне существенный недостаток, выражающийся в том, что ремонт - свыше 30 дней в году.

А вмятины на телефоне произошли не вашей вине, потому что вы , когда сдавали телефон по Акту приема-передачи, этого дефекта не была, он в акте не указан.

Магазин вам ОБЯЗАН вернуть деньги за товар, но и вы обязаны вернуть телефон в магазин . Потребуйте Акт , с указанием обнаруженных в телефоне дефектов .

срок ответа на вашу претензию- всего 10 дней. Быстро предъявляйте. потом вам надо будет подать иск в суд. Готова помочь его составить и консультировать.Имеется Большой опыт по этим делам .

С уважением, юрист по ЗПП и трудовому праву Елена Борисовна Брусникова

г.Санкт-Петербург , эл почта elena1ros@mail.ru

10.04.2013, 14:10

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59