Проблемы с гарантийным ремонтом - Как решить ситуацию, когда магазин не выполняет свои обязательства?

Вопрос №2359161 из г. Новокузнецк
опубликован 11.04.2013, 21:07

В магазине электроники я купила сотовый телефон, который через месяц пришёл в неисправность (разрядился и больше не включался и не заряжался). Отнесла его в магазин, где покупала, там мне оформили документы на гарантийный ремонт, пояснив, что срок ремонта максимум займет 45 суток и что как телефон будет починен, мне позвонят. Однако со мной из магазина никто не связался, и по истечению 45 суток я сама обратилась с документами в магазин. На мой вопрос что с телефоном? Мне ответили, что он еще не готов, т.к. запчасть на него только что пришла в сервисный центр и что скорее всего на этой неделе его отремонтируют. Я попросила выдать мне новый документ, где был бы оговорен новый срок ремонта, однако, менеджер магазина сказал, что ничего мне не даст и ничего писать мне не будет. Как мне поступить, ведь у меня нет ни денег, ни телефона. Кроме того, на эти 45 дней я вынуждена была просить телефон для пользования у знакомых. Заранее благодарна!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Ирина, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы вправе расторгнуть сделку и вернуть стоимость телефона. Обратитесь к продавцу с претензией. При отказе - обращайтесь в суд.

11.04.2013, 21:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 463 Поиск Регистрация