Проблемы с гарантийным ремонтом - Как решить ситуацию, когда магазин не выполняет свои обязательства?
Вопрос №2359161
из г. Новокузнецк
опубликован 11.04.2013, 21:07
опубликован 11.04.2013, 21:07
В магазине электроники я купила сотовый телефон, который через месяц пришёл в неисправность (разрядился и больше не включался и не заряжался). Отнесла его в магазин, где покупала, там мне оформили документы на гарантийный ремонт, пояснив, что срок ремонта максимум займет 45 суток и что как телефон будет починен, мне позвонят. Однако со мной из магазина никто не связался, и по истечению 45 суток я сама обратилась с документами в магазин. На мой вопрос что с телефоном? Мне ответили, что он еще не готов, т.к. запчасть на него только что пришла в сервисный центр и что скорее всего на этой неделе его отремонтируют. Я попросила выдать мне новый документ, где был бы оговорен новый срок ремонта, однако, менеджер магазина сказал, что ничего мне не даст и ничего писать мне не будет. Как мне поступить, ведь у меня нет ни денег, ни телефона. Кроме того, на эти 45 дней я вынуждена была просить телефон для пользования у знакомых. Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы вправе расторгнуть сделку и вернуть стоимость телефона. Обратитесь к продавцу с претензией. При отказе - обращайтесь в суд.
11.04.2013, 21:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новокузнецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - отсутствие информации о состоянии и рассмотрении заявления
Проблемы с гарантией - отсутствие временного телефона на время ремонта
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - нарушение условий гарантии и отказ в решении претензии
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут