Нарушение прав потребителя - магазин отказывается отвезти сломанный холодильник в сервисный центр

в п. 7 ст 18 закона предусмотрено, что если продавец не может организовать доставку это может сделать покупатель за счет продавца - (В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров).

сохранение упаковки законом не предусмотрено так что в полне возмжно что роспотребнадзор может привлечь к ответственности продавца по ст 14.8 коап.

из содержания ст 18 и ст 20 следует, что устранение недостатка должно быть осуществлено незамедлительно т.е. с момента обращения должны быть предприняты меры, в вашем случае заявление это претензия от этой даты и считаем (Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом).