Спор у салона красоты - недовольство клиентки и гроза судебного разбирательства

Вопрос №2361529 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.04.2013, 02:10

Я являюсь администратором салона красоты, 2 дня назад нашей клиентке произвели мелирование волос, результатом клиентка была недовольна, чуть чуть не попали в цвет, и чуть сожгли концы волос, при этом о возможных последствиях ее предупреждали, тк изначально у нее были пересушенные волосы. Клинтка устроила скандал, не заплатила за услугу, затем предъявила неустойку в размере 50 000 руб. Грозится пойти в суд, оказывает моральное давление, как быть в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Култанова Зинаида Ивановна

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 2625 отзывов

Если вы действительно испортили ей волосы, то ситуация немного усложняется и суд будет на ее стороне.

если же все обстоит как говорите вы, то учитывая то, что она не оплатила работу, то здесь очевиден ее расчет.

13.04.2013, 11:15

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 часов

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81461 отзыв

Пока с ее стороны нет письменной претензии в ваш адрес, в суд она обратиться не может.

13.04.2013, 07:16

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23198 отзывов

Избежать суда Вы сможете только переговорным путем. Требования ее насчет неустойки выглядят не основанными на законе. Логичнее в ее ситуации требовать возмещения морального вреда, но в данной ситуации сумма в 50 000 руб. также выглядит завышенной. Запасайтесь доказательствами своей правоты. Учтите, что доказать изначальный факт нарушения своих прав должна истица, т.е. клиентка. Вот и исходите из того, какие доказательства, помимо ее личных эмоций, у нее имеются.

13.04.2013, 10:32

Спасибо за ответ!

Спросить юриста