Имеет ли право сотовый оператор переводить абонента на другой тарифный план без согласия абонента?
Вопрос №2361755
из г. Москва
опубликован 13.04.2013, 10:22
опубликован 13.04.2013, 10:22
Здравствуйте! У меня такой вопрос по сотовому оператору... Дело в том, что в течении года я спокойна пользовалась безлимитным тарифом сотового оператора Билайн и была этому бесконечно рада... оплачивала сумму 700 руб ежемесячно и могла звонить куда угодно и разговаривать сколько угодно... как вдруг однажды... позвонив куда то я услышала голос автоответчика, что на моем счете недостаточно средств для звонка, я перезвонила по в центр обслуживания клиентов, девушка мне пояснила, что срок действия ЭТОГО БЕЗЛИМИТНОГО ТАРИФА ИСТЕК , что мол меня оповещали смс сообщениям, и т.к. я не воспользовалась самостоятельным правом выбора, меня перевели на другой безлимитный тариф, который в 2 раза дороже! Я написала претензию по электронной почте руководству Билайн, о том, что я своего согласия не давала на перевеод другого тарифа, и никакого смс сообщения не получала... ВОТ что они мне ответили:
В соответствии с п. 3.2.1 действующей редакции Договора об оказании услуг связи Билайн, Оператор вправе вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS?-сообщений или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами).
Согласно п. 25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 328 от 25.05.2005, Оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом Абонентов через средства массовой информации.
Информация о выводе из эксплуатации тарифного плана Эксклюзив была заблаговременно размещена на нашем сайте www.beeline.ru, который официально зарегистрирован в качестве средства массовой информации.
А как же закон потребителей?? Ведь моего согласия никто не спросил! Никакого смс уведомления я не получала.. и о том, что мой тарифный план Эксклюзив закрывают об этом я тоже не знала, и почему я должна была каждый день отслеживать, а не поменялось ли в моем тарифном плане что-то?? Помоему это полный абсурд
Оргомное спасибо Вам за ответ. Буду очень благодарна...
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 708
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
39
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 261
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 290
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 018
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
833
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5
445
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Клиент Билайна из Тольятти обеспокоен изменением тарифа при нахождении в другом городе
Оператор сотовой связи предлагает перейти на новый тариф и закрыть старый - правомерные действия?
Нарушение прав абонента оператором сотовой связи SkyLink
Может ли сотовый оператор повышать цену на тариф, оставляя клиентов без выбора?
Билайн списал сумму за выходы в интернет, несмотря на отсутствие подключения - как вернуть деньги?
Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?
Сбой оператора - перевод не проведен, баланс уменьшился, кому возместить ущерб?
Оператор связи АИСТ отказывается вернуть условия тарификации после неоплаты - правомерно ли это?
Сотовый оператор Билайн отказывает в возврате старого тарифа, ссылаясь на правила оказания услуг телефонной связи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут