Имеет ли право сотовый оператор переводить абонента на другой тарифный план без согласия абонента?

Вопрос №2361755 из г. Москва
опубликован 13.04.2013, 10:22
Здравствуйте! У меня такой вопрос по сотовому оператору... Дело в том, что в течении года я спокойна пользовалась безлимитным тарифом сотового оператора Билайн и была этому бесконечно рада... оплачивала сумму 700 руб ежемесячно и могла звонить куда угодно и разговаривать сколько угодно... как вдруг однажды... позвонив куда то я услышала голос автоответчика, что на моем счете недостаточно средств для звонка, я перезвонила по в центр обслуживания клиентов, девушка мне пояснила, что срок действия ЭТОГО БЕЗЛИМИТНОГО ТАРИФА ИСТЕК , что мол меня оповещали смс сообщениям, и т.к. я не воспользовалась самостоятельным правом выбора, меня перевели на другой безлимитный тариф, который в 2 раза дороже! Я написала претензию по электронной почте руководству Билайн, о том, что я своего согласия не давала на перевеод другого тарифа, и никакого смс сообщения не получала... ВОТ что они мне ответили: В соответствии с п. 3.2.1 действующей редакции Договора об оказании услуг связи Билайн, Оператор вправе вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS?-сообщений или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами). Согласно п. 25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 328 от 25.05.2005, Оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом Абонентов через средства массовой информации. Информация о выводе из эксплуатации тарифного плана Эксклюзив была заблаговременно размещена на нашем сайте www.beeline.ru, который официально зарегистрирован в качестве средства массовой информации. А как же закон потребителей?? Ведь моего согласия никто не спросил! Никакого смс уведомления я не получала.. и о том, что мой тарифный план Эксклюзив закрывают об этом я тоже не знала, и почему я должна была каждый день отслеживать, а не поменялось ли в моем тарифном плане что-то?? Помоему это полный абсурд Оргомное спасибо Вам за ответ. Буду очень благодарна...
Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 904 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 300 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 708 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 49 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 39 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 263 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 19 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 261 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 393 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 104 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 290 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 018 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 833 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9 104 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 180 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 9 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 445 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских