Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как вернуть деньги за заказанные очки в оптике, если они не подошли?

Вопрос №23620181 из г. Москва
опубликован 15.02.2024, 13:18

Оформлен заказ в оптике на изготовление очков, линзы подбирал сотрудник оптики. Видно в них было не очень хорошо, но меня убеждали что это потому что глаз не привык. Через полчаса перезвонила в оптику и сказала что хочу проверить зрение у врача, тк сомнения в качестве подбора линз. Прошу пока не отправлять заказ в работу. У врача проверка показала другой результат, выписан рецепт на очки с другими линзами. Я решила отказаться от заказа и вернуть деньги, в связи что видеть я в заказанных очках точно не буду хорошо. Оптика отказывается, тк очки относятся к мед изделиям (ст 55 гк). Как вернуть деньги? Я написала заявление на возврат и отмену заказа.

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24632 отзывa

Здравствуйте.

Ст.55 ГК РФ:

ГК РФ Статья 55. Представительства и филиалы юридического лица

В ней нет ни слова про очки. Как и в остальных статьях ГК РФ.

Кроме того, указанный оптикой Перечень к Вашему случаю не имеет никакого отношения, поскольку у Вас претензии по качеству - линзы Вам не подходят.

Ждёте 10 дней с момента получения претензии, затем можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд

С уважением.

15.02.2024, 13:24

Задать вопрос юристу

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое! Я отправила претензию заказным письмом, она вернулась на почту - видимо отказались принимать. Заявление они тоже не подписали. Но у меня есть фото как я им оставляю и сотрудник.

15.02.2024, 13:56

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24632 отзывa

То, что вернулось - это их проблемы. Риск неполучения корреспонденции несёт адресат.

Единственное, ещё рекомендую на юридический адрес отправить. А потом в суд.

15.02.2024, 14:02

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое, с юр адресом проблема - это ИП, они его не дают, в реестре только город регистрации ИП.

В чеке есть инн и адрес самой оптики.

А в список попадают линзы - они пробили чек 2 позиции - хитро - линзы и оправа…

15.02.2024, 14:12

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Извините, я опечатались - ПП 🤧, постановление правительства 55, от 19-01-98

15.02.2024, 14:16

Спросить юриста

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 55. Представительства и филиалы юридического лица

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44341 отзыв

Елена, в данном случае можно вести речь о некачественно оказанной услуге. Очки Вам не подходят, неверный подбор очков их сотрудником. Пишите претензию, в случае отказа - иск в суд.

15.02.2024, 13:21

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое! Вероятно придется! Сейчас позвонили из оптики и сказали что очки готовы! Несмотря на мое заявление об отказе от производства заказа. Я честно говоря в недоумении - сказали что если будет плохо видно они в них что то бесплатно, но отказ я написала через несколько часов после оформления, и устно они говорили что ожидайте ответ…а сами зачем то отдали его в работу. И странно еще - договора нет, умно срок производства 4-5 дней, а тут прошло почти 2 недели - наводит на мысль что думали 10 дней а потом решили сделать….

15.02.2024, 14:03

Спросить юриста

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию и указывайте что вам неверный диагноз поставлен

15.02.2024, 14:00

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Тверь

4.2 3444 отзывa

Вы все верно сделали. Ваш заказ еще не приступил к работе и возвращать еще нечего.

15.02.2024, 14:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое! Да, но теперь они говорят что приступили…. Хотя на момент визита в оптику оправа находилась там, никто не даже не передавал на производство-оно у них в другом месте гдето

15.02.2024, 14:14

Спросить юриста