Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алла

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Хабаровск, 16.02.2024, 10:00

Должна ли хозяйка обувной мастерской возвращать стоимость босоножек и за ремонт? Трудности с клиентом - как поступить в подобной ситуации?

Вопрос №23623476 из г. Хабаровск
опубликован 16.02.2024, 10:00

Должна ли я, как хозяйка обувной мастерсткой возвращать стоимость босоножек и возвращать деньги за ремонт? Клиентка принесла босоножки со сломаным супинатором и повреждениями на коже. Супинатор сделали, сделали реставрацию и покраску кожу. Мастер ошибочно покрасил подошву не в тот цвет. Клиент на это указал, мы исправили в течении трех рабочих дней. При повторном получении заказа клиенк не понравилась наша работа вся полностью. Написала претензию, что испортили обувь, просит вернуть за ремонт и полную стоимость обуви, чек приложила.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Туманов Игорь Сергеевич

Юрист Уфа, стаж 21 год

4.8 3749 отзывов

Ничего не платите ей. А ответ на претензию можете дать.

16.02.2024, 10:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Тут весь вопрос в том, признаете ли Вы то, что результат работы является браком. Если признаете - должны удовлетворить ее требования. Если нет - Ваш спор можно разрешить в рамках законодательства о защите прав потребителей с привлечением экспертной организации.

16.02.2024, 10:02

Спросить юриста

Алла

Автор вопроса

0 отзывов

Работа выполнена качественно, обувь клиентка забрала, а претензию оставила. За качество работы я отвечаю. Как правильно составить ответ на претензию. Я не юрист, на какие документы в свою защиту могу ссылаться?

16.02.2024, 10:08

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3351 отзыв

Здравствуйте!

Зависит от того какие бумаги Вы подписывали с покупателем и что в претензии не нравится покупателю. Если тех недостатков, на которые указывает покупатель, нет, либо они были изначально зафиксированы при приемке обуви на реставрацию, то деньги можете не возвращать. Также Вам следует отдать обувь на экспертизу чтобы эксперт установил испортилась ли обувь в результате ремонта.

16.02.2024, 10:03

Спросить юриста

Алла

Автор вопроса

0 отзывов

Обувь человек забрал и ушел оставив претензию

16.02.2024, 10:10

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3351 отзыв

Если обувь человек забрал то напишите ответ, что т.к. обувь он забрал то согласился с результатами работ. Как вариант предложите вернуть Вам обувь для проведения экспертизы. Деньги за экспертизу Вы сможете потребовать в дальнейшем с покупателя, если экспертиза не найдет нарушений.

16.02.2024, 10:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Должна ли хозяйка обувной мастерской возвращать стоимость босоножек и за ремонт? Трудности с клиентом - как поступить в подобной ситуации?

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы