Трудности с кредитом в ПАО МТС банке - правомерны ли действия банка и коллекторского агентства?

Вопрос №23634400 из г. Челябинск
опубликован 19.02.2024, 15:25

Question

Год назад мною был взят кредит в ПАО МТС банке, оплачивать я его не смог, в силу уменьшения заработной платы.
В ноябре месяце банк сотрудничает с коллекторским агентством ООО НСВ. В декабре месяце, была произведена договорённость с сотрудником коллекторского агентства, что при внесении 50% от суммы долга, а именно 238000 я смогу вернуться в график платежей, мне поступят предложения от банка. Тем самым сотрудник агентства ввел меня в заблуждение, предложений не последовало, в реструктуризации было отказано. Прошу отметить, что звонки от коллекторского агентства стали частыми, они грубят замят, вымогают деньги, смотрят мои персональные данные, а также персонаялтные данные моей жены и ее родственников 3.02 я подал заявление на возврат в график платежей, ответа не последовало, хотя сотрудник банка уведомил, что ответ придет до 10 рабочих дней. Позвонив снова в банк, банк сказал что нужно ждать 60 дней.. 
За это время % по приду растут. Не хотелось бы доводить дело до суда. Подскажите, правомерны ли действия банка? Ведь если агентство действует в целях интереса банка, то и банк должен реагировать на это? 
Могу ли я написать заявление в прокуратуру и в Центробанк?

Гуденкова Елена Викторовна · Accepted Answer

Коллекторское агентство (КА) самостоятельная организация, к банку отношения не имеющая и действующая исключительно в собственных интересах. Давайте правду, коллектор, давая обещания, вас обманул. Вы же не заключали с банком договор о том, что вам предоставят выплаты по Графику после оплаты 50% КА.
Если вы не можете погасить долг, судебное решение о взыскании для вас - выход. Пристав направит на удержания из зарплаты, при  этом вы сможете оставить ПМ на себя и на иждивенцев (кесли они у вас есть). Фактически - это замена Графику. Если это вас устраивает, скажите КА, чтобы подавали в суд.
Чтобы КА прекратило преследование, надо написать и отправить им заявление об отказе от сотрудничества с вами, с вашими родственниками, друзьями и знакомым (с любыми третьими лицами). Жалобу на КА подают в Службу судебных приставов. Оптимально для жалобы - записать разговор с КА.

Волков Алексей Витальевич · Answer

Здравствуйте!

На коллекторов можно написать жалобу с приложением доказательств. Договариваться о погашении долга лучше с банком. Рекомендую Вам обратиться за грамотной помощью юристов.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Можете написать приведя всю переписку и договорённости

Трудности с кредитом в ПАО МТС банке - правомерны ли действия банка и коллекторского агентства?

Похожие вопросы

Как отказаться от представления интересов банка при оформлении недвижимости под залог или получении кредита?

Активировала карточку банка банка Русский стандарт в 2006 году, 50000.

Кто должен уведомить о передаче долга коллекторскому агентству - банк или само агентство?

Незаконное снятие средств с онлайн-банка - банк отказывает в возрате, как защититься?

Кто виноват в иске о выселении и снятии с регистрации банка - агентство недвижимости или сам банк?

Постановление пристава о сохранении прожиточного минимума было отдано в банк, банк списал 50%, кому писать жалобу или претензию?

Как банк должен реагировать на поведение сотрудницы, связанной с криминальными элементами и оскорблениями в адрес клиентов?

Проблемы в Примсоцбанке - Как будет реагировать банк на просрочку и заявление о реструктуризации с долгом в размере 934000 рублей?

Как банк должен реагировать на отсутствие выплат кредита более 60 дней и отсутствие имущества для взыскания

Кредит в лайф банке. Банк закрыт куда платить.

если платить кредит частями как будет реагировать банк.

Судя по разговору службы безопасности банка банк Рига банк что за банк что находится в районе метро аэропорт.

Банка банка. Какие документы должен предоставить банк вкладчикам?

Купили квартиру в долевое участие под материнский капитал, но дом не строится - что делать и как будет реагировать банк?

Срок и ответственность за выплату денег после разорения банка - банк или агентство по страхованию?

Есть ли шанс сохранить единственное жилье при отсутствии работы у мужа и троих детей?

Что делать, если не возможно платить кредит помесячно, но есть возможность выплатить его одним платежом через 3 месяца?

Возможность расторжения кредитных договоров при наличии просрочки - какие действия можно предпринять и как будет реагировать банк?

С карточки сбербанка украли деньги 8000 тыс. рублей через мобильный банк. Банк должен вернуть мне деньги.

Стоит ли обращаться в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59