Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Богдан

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Новокузнецк, 26.02.2024, 12:15

Wildberries отказывается вернуть деньги за невозвратный товар - что делать и как защитить свои права

Вопрос №23655917 из г. Кемерово
опубликован 26.02.2024, 12:15

Ситуация следующая, приобрел на всеми известном Ягодном маркетплейсе (wildberries) товар: комплект материнская плата, забрать на пвз не смог, заказ отменили соответственно, но отказываются возвращать денежные средства ссылаясь что это товар невозвратный и даже в случае если срок хранения истек денег мне за него не вернут, писал в поддержку, писал на электронную почту, в чат, стандартная отписка. На сколько я информирован это прямое нарушение моих прав...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152127 отзывов

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

26.02.2024, 12:17

Блогадорю вас значит буду разбираться дальше через соответствующие органы.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Правильно информированы.

1. Статус невозвратного товара придуман исключительно маркетплейсами, в законодательстве иное понятие - товар, не подлежащий возврату. Он означает лишь отсутствие права у покупателя вернуть строго определенный вид товара (например, еду, белье технически сложные изделия и т.п.) продавцу (агрегатору).

2. Но у вас ситуация иная совершенно - вы деньги заплатили, но товар не получили, соответственно, у вас появилось право возврата денежных средств согласно нормам Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

3. Уши вам греют, как обычно, но вы и так все поняли.

Удачи.

26.02.2024, 13:00

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

В дополнение, пока не забыл.

Специалисты Роспотребнадзора разъясняют, что ООО «Вайлдберриз» не является самостоятельным продавцом/собственником товаров, а осуществляет услуги рекламного характера и услуги по доставке товара, т. е. является владельцем агрегатора торговой площадки «Wildberries».

26.02.2024, 13:06

Спросить юриста

Похожие темы:
Срок хранения истек
Денежные средства
Материнская плата

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Wildberries отказывается вернуть деньги за невозвратный товар - что делать и как защитить свои права

Похожие вопросы