Как вернуть деньги за швейную машину - опыт покупки и возврата

Вопрос №23664512 из г. Екатеринбург
опубликован 28.02.2024, 18:00

Как поменять или вернуть деньги за швейную машину? 13.02.2024 г., я купила швейную машину, дома опробовав, приступила к шитью из работающего прибора выпал болт, работу прекратила и 26.02.2024 г., через 13 дней после покупки вернула в магазин и написала претензию в которой описала не только выпавший болт, но и лапку, которая отстегивается без моего участия. В претензии попросила вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Продавец сказала, что машину заберут на экспертизу, через два дня мне перезвонили и заявили, чтобы я приехала и забрала машину т. к. (продавец выяснила сама) болт выпал из рычага держателя и это нормально, что он отвалился, болт вкручивается и выкручивается, поэтому машина возврату и обмену не подлежит, это товар надлежащего качества. За свои деньги хотелось бы машину, в которой само по себе ничего не отваливается. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, если Вы не согласны, то обращайтесь в суд, там будет назначена судебная экспертиза, если потребуется, которая установит, является ли товар товаром надлежащего качества.

28.02.2024, 18:03

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно получить от них заключение о причинах поломки и машинку не забирать, а составлять иск в суд.

28.02.2024, 18:11

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25379 отзывов

Здравствуйте.

Магазин обязан предоставить Вам письменный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии, в соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей. Если ответа не будет или будет отказ, то придется обращаться с иском в суд. И тогда требовать уже и выплаты неустойки, и компенсации морального вреда, и взыскания штрафа.

С уважением.

28.02.2024, 18:32

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за швейную машину - опыт покупки и возврата

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы