Продавец не даёт решения по заявке на возврат товара - что делать в данной ситуации?
Ситуация следующая, на маркетплэйсе заказала пижаму в подарок. По правилам платформы, должна была проверить на камере, но товар забирал муж, и я его об этом не предупредила. Дома обнаружила, что в комплекте не хватает майки. В службе поддержки посоветовали оставить заявку на возврат товара в связи с браком, предупредив, что заявки продавцом рассматриваются до 7 рабочих дней. Сообщения от меня, с просьбами вынести решение по заявке, продавец игнорирует. Напрягает сам факт, что пока рассматривается заявка, я не могу ничего с этой пижамой сделать (уже и без майки подарила бы), но вдруг заявку одобрят. Сроки вышли, прошло уже 11 календарных дней. Скажите, правомерно ли то, что продавец в установленный срок не дает решения по заявке.
Олеся, обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца, а также с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
СпроситьЗдравствуйте!
Вам необходимо направить все свои просьбы в виде письменной претензии на юридический адрес продавца, лучше еще продублировать в тот сервис, который взаимодействует по этим вопросам с клиентом. Далее - в суд, если не поможет.
Если Вам помог ответ, не забывайте нажимать спасибо.
СпроситьПодана котировочная заявка, в ней цена за единицу товара не соответствует стоимости товара. Вот например: Итого стоит сумма 53456,00 руб. А там 4 картриджа по цене 10864, а стоимость написано 38800,00 (а должно быть 43456,00), и 10 картриджей по цене 1000, стоимость 10000,00 при сложении 38800+10000=48800,00 Правомерно ли мы отклонили заявку.
На каком основании можно оспорить торги по продаже заложенной квартиры, если в публикациях в СМИ: прием заявок на участие в торгах до 23 января, торги назначены на 02 февраля, но при этом комиссия Росимущества 16.01. составляет протокол, что на 19.01. заявки не поступили и, в связи с этим, торги не состоялись?
Ст. 93 ФЗ об Исполнительном Производстве ФЗ 229 от 02.10.2007 в этом случае не действует? Ведь Законом не предусмотрено, что Росимущество может мухлевать.
Сыну в декабре прошлого года изменили условный срок на пребывании в колонии-поселении, так как он добровольно не поехал туда, УФСИН объявил розыск и далее суд вынес постановление о направлении его в СИЗО 1 до 04.04.2023 включительно и после этого направить в колонию-поснление. Однако сегодня уже 11.04.2023 но мой сын ещё в СИЗО, имеет ли право держать осужденного в СИЗО дольшечем это определено постановлением суда?
За один день до окончания подачи заявок на приобретение в собственность земельного участка заказчик изменил извещение (вообще убрал лот с продажи). Мы уже официально подали заявку и заплатили за нее. Правомерно ли это?
Прошу копии должостных инструкций у работодателя не дает. Правомерно ли это?
Скажите пожалуйста! 18.01.17 я обратилась в мебельный магазин с претензией замены некачественного дивана. 28.01.17 приехали сотрудники магазина диван забрали. 10.02.17 мне позвонили из магазина и сообщили, что диван отправили на фабрику для устранения недостатка, сказали, что от 10.02.17 в течении 45 суток вопрос будет решен. Я считала, что срок отсчитывать нужно от даты моего обращения с претензией! Правомерно ли продавец установил такие срок от даты ОТПРАВКИ!?
Правомерно ли поступает банк Москвы. Хотели взять кредит, но они учитывают как доход справку по старости, но мама предоставила справку по инвалидности и зачли только справку о зарплате, а по ней дают меньшую сумму чем мы хотели правомерен ли отказ защитать справку по инвалидности как доход?
Продавец квартиры умер, но все условия договора купли-продажи исполнены. И когда обратилась с заявлением о регистрации права собственности на квартиру - отказали, потому что продавец не написал заявление о регистрации перехода права собственности на квартиру и не представлено судебное решение о регистрации сделки. Правомерно ли отказано? В какой суд обращаться с административным исковым заявлением?
Приобрела цифровой фотоаппарат "Pretec DC-3320".
Гарантийный срок установленный продавцом (6 месяцев) истек. Знакомый утверждает что мне продали фальсифицированный (подделку) товар, так-как на сайте производителя продукции (www.pretec.com любезно подсказан продавцом) в перечне выпускаемых моделей, цифровой фотоаппарат "Pretec DC-3320" отсутствует.
Что я могу предпринять как потребитель для выяснения и какие документы я вправе потребовать у продавца для подтверждения подлинности товара. На гарантийном талоне, в инструкции для пользователя, компакт диске с программным обеспечением, о производители и его адресе, информации нет. На упаковке, есть штрих код все, что я поняла,
страна производителя Тайвань, а на полиграфическом рисунке упаковке в трех местах поверх наклеены полоски со словом "Pretec", это-же название нанесено краской на передней части корпуса фотоаппарата.
Заранее спасибо за ответ.
Мой муж работает продавцом в строительном магазине, обнаружили просроченый товар на 13 тысяч рублей, хозяин удерживает эти 13 тысяч из зарплаты. Правомерны ли его действия, и обязан ли оплачивать продавец просроченый товар?
Работаю перфоратором, работадатель дает заявки после 19-00. Могу ли я отказаться от такой работы, нарушающей закон рф о тишине? И паралельно второй вопрос, если у меня 5 ти дневка с 10-18, но при этом оплата сдельная, работадатель не дает работу в дневное время скажем с 12 дня а дает 2 заявки на 18 и 20 часов. Какие меры я могу к нему применить и могу ли я расчитывать на компенсацию?
Застройщик должен был в течение 45 дней после подписания передаточного акта вернуть мне деньги за квадратные метры, так как квартира оказалась меньше, чем по дду. Сегодня срок вышел, денег нет.
Какие обычно суммы указывают в претензии и иске? Если я прав, то помимо самой суммы возврата, еще должен быть штраф 50% за отказ от добровольного исполнения моих требований. Неустойка 1% за каждый день просрочки вроде?
Нужен ваш взгляд на толкование закона.
Согласно ст. 22 "О защите прав потребителей", требования потребителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.
Здесь понятно, как считать срок.
А какой срок дается продавцу на ВЫПЛАТУ неустойки или он должен уложиться в эти же 10 дней?
Купили в магазине диван, после того как его привезли, обнаружили брак. Оформили заявление на возврат, но в магазине сказали что диван заберут через неделю.
Подскажите пожалуйста может ли продавец установить такой срок забора мебели? Просто не хочется хранить дома неделю сломаный диван. И могу ли я потребовать чтобы диван забрали сразу.
Меня уволили с работы три недели назад, работал продавцом в магазине, ключи от магазина забрали сразу, а теперь не отдают трудовую книжку говорят сделаем учет а тогда отдадим у меня вопрос имеют ли они право делать учет после такого времени, тем более вход в магазин имели третьи лица и как быть с трудовой книжкой спасибо.
Имеет ли право продавец отказать покупателю в просьбе отрезать 200 г колбасы, к примеру от краковской, одесской, ливерной, которая является штучным товаром? Сама являюсь продавцом.