Продавец не даёт решения по заявке на возврат товара - что делать в данной ситуации?

• г. Нижний Новгород

Ситуация следующая, на маркетплэйсе заказала пижаму в подарок. По правилам платформы, должна была проверить на камере, но товар забирал муж, и я его об этом не предупредила. Дома обнаружила, что в комплекте не хватает майки. В службе поддержки посоветовали оставить заявку на возврат товара в связи с браком, предупредив, что заявки продавцом рассматриваются до 7 рабочих дней. Сообщения от меня, с просьбами вынести решение по заявке, продавец игнорирует. Напрягает сам факт, что пока рассматривается заявка, я не могу ничего с этой пижамой сделать (уже и без майки подарила бы), но вдруг заявку одобрят. Сроки вышли, прошло уже 11 календарных дней. Скажите, правомерно ли то, что продавец в установленный срок не дает решения по заявке.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Олеся, обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца, а также с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте!

Вам необходимо направить все свои просьбы в виде письменной претензии на юридический адрес продавца, лучше еще продублировать в тот сервис, который взаимодействует по этим вопросам с клиентом. Далее - в суд, если не поможет.

Если Вам помог ответ, не забывайте нажимать спасибо. :)

Спросить
Пожаловаться

Подана котировочная заявка, в ней цена за единицу товара не соответствует стоимости товара. Вот например: Итого стоит сумма 53456,00 руб. А там 4 картриджа по цене 10864, а стоимость написано 38800,00 (а должно быть 43456,00), и 10 картриджей по цене 1000, стоимость 10000,00 при сложении 38800+10000=48800,00 Правомерно ли мы отклонили заявку.

На каком основании можно оспорить торги по продаже заложенной квартиры, если в публикациях в СМИ: прием заявок на участие в торгах до 23 января, торги назначены на 02 февраля, но при этом комиссия Росимущества 16.01. составляет протокол, что на 19.01. заявки не поступили и, в связи с этим, торги не состоялись?

Ст. 93 ФЗ об Исполнительном Производстве ФЗ 229 от 02.10.2007 в этом случае не действует? Ведь Законом не предусмотрено, что Росимущество может мухлевать.

Сыну в декабре прошлого года изменили условный срок на пребывании в колонии-поселении, так как он добровольно не поехал туда, УФСИН объявил розыск и далее суд вынес постановление о направлении его в СИЗО 1 до 04.04.2023 включительно и после этого направить в колонию-поснление. Однако сегодня уже 11.04.2023 но мой сын ещё в СИЗО, имеет ли право держать осужденного в СИЗО дольшечем это определено постановлением суда?

За один день до окончания подачи заявок на приобретение в собственность земельного участка заказчик изменил извещение (вообще убрал лот с продажи). Мы уже официально подали заявку и заплатили за нее. Правомерно ли это?

Прошу копии должостных инструкций у работодателя не дает. Правомерно ли это?

Скажите пожалуйста! 18.01.17 я обратилась в мебельный магазин с претензией замены некачественного дивана. 28.01.17 приехали сотрудники магазина диван забрали. 10.02.17 мне позвонили из магазина и сообщили, что диван отправили на фабрику для устранения недостатка, сказали, что от 10.02.17 в течении 45 суток вопрос будет решен. Я считала, что срок отсчитывать нужно от даты моего обращения с претензией! Правомерно ли продавец установил такие срок от даты ОТПРАВКИ!?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Правомерно ли поступает банк Москвы. Хотели взять кредит, но они учитывают как доход справку по старости, но мама предоставила справку по инвалидности и зачли только справку о зарплате, а по ней дают меньшую сумму чем мы хотели правомерен ли отказ защитать справку по инвалидности как доход?

Продавец квартиры умер, но все условия договора купли-продажи исполнены. И когда обратилась с заявлением о регистрации права собственности на квартиру - отказали, потому что продавец не написал заявление о регистрации перехода права собственности на квартиру и не представлено судебное решение о регистрации сделки. Правомерно ли отказано? В какой суд обращаться с административным исковым заявлением?

Приобрела цифровой фотоаппарат "Pretec DC-3320".

Гарантийный срок установленный продавцом (6 месяцев) истек. Знакомый утверждает что мне продали фальсифицированный (подделку) товар, так-как на сайте производителя продукции (www.pretec.com любезно подсказан продавцом) в перечне выпускаемых моделей, цифровой фотоаппарат "Pretec DC-3320" отсутствует.

Что я могу предпринять как потребитель для выяснения и какие документы я вправе потребовать у продавца для подтверждения подлинности товара. На гарантийном талоне, в инструкции для пользователя, компакт диске с программным обеспечением, о производители и его адресе, информации нет. На упаковке, есть штрих код все, что я поняла,

страна производителя Тайвань, а на полиграфическом рисунке упаковке в трех местах поверх наклеены полоски со словом "Pretec", это-же название нанесено краской на передней части корпуса фотоаппарата.

Заранее спасибо за ответ.

Мой муж работает продавцом в строительном магазине, обнаружили просроченый товар на 13 тысяч рублей, хозяин удерживает эти 13 тысяч из зарплаты. Правомерны ли его действия, и обязан ли оплачивать продавец просроченый товар?

Работаю перфоратором, работадатель дает заявки после 19-00. Могу ли я отказаться от такой работы, нарушающей закон рф о тишине? И паралельно второй вопрос, если у меня 5 ти дневка с 10-18, но при этом оплата сдельная, работадатель не дает работу в дневное время скажем с 12 дня а дает 2 заявки на 18 и 20 часов. Какие меры я могу к нему применить и могу ли я расчитывать на компенсацию?

Застройщик должен был в течение 45 дней после подписания передаточного акта вернуть мне деньги за квадратные метры, так как квартира оказалась меньше, чем по дду. Сегодня срок вышел, денег нет.

Какие обычно суммы указывают в претензии и иске? Если я прав, то помимо самой суммы возврата, еще должен быть штраф 50% за отказ от добровольного исполнения моих требований. Неустойка 1% за каждый день просрочки вроде?

Нужен ваш взгляд на толкование закона.

Согласно ст. 22 "О защите прав потребителей", требования потребителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

Здесь понятно, как считать срок.

А какой срок дается продавцу на ВЫПЛАТУ неустойки или он должен уложиться в эти же 10 дней?

Купили в магазине диван, после того как его привезли, обнаружили брак. Оформили заявление на возврат, но в магазине сказали что диван заберут через неделю.

Подскажите пожалуйста может ли продавец установить такой срок забора мебели? Просто не хочется хранить дома неделю сломаный диван. И могу ли я потребовать чтобы диван забрали сразу.

Меня уволили с работы три недели назад, работал продавцом в магазине, ключи от магазина забрали сразу, а теперь не отдают трудовую книжку говорят сделаем учет а тогда отдадим у меня вопрос имеют ли они право делать учет после такого времени, тем более вход в магазин имели третьи лица и как быть с трудовой книжкой спасибо.

Имеет ли право продавец отказать покупателю в просьбе отрезать 200 г колбасы, к примеру от краковской, одесской, ливерной, которая является штучным товаром? Сама являюсь продавцом.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение