Проблема с новой стиральной машиной - как добиться быстрой замены или возврата денег?
Вопрос №23674000
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.03.2024, 13:30
опубликован 02.03.2024, 13:30
Купил стиральную машинку, вчера ее привезли 1 марта 2024 года, заказ был оформлен 25.02.2024, как только ее привезли, я установил ее сам, строго по инструкции. Уверен, что в неисправности товара нет моей вины. Звонил по горячим линиям DNS, меня перенаправили на компанию beko, там сказали, что к нам придет специалист, который подтвердит факт ненадлежащего качества товара, выдаст бумагу благодаря которой мы сможем обменять или вернуть деньги за товар. Проблема в том, что я купил товар и по сути мне привезли дефектный товар, который можно было обнаружить только после установки стиральной машинки. По сути дела я остался без товара, и еще останусь без необходимого товара несколько дней. Могу ли я потребовать немедленную замену или возврат денег, возмещение за моральный ущерб, или как-то ещё "наказать" DNS? Хотелось бы скорейшего решения проблемы, а именно, чтобы как можно скорее новую стиральную машину получить, а не ждать 5-20 дней. Я уверен, что дефект будет обнаружен, могу ли я заранее на них подать в суд, и потребовать от них и товара, и возмещений за моральный ущерб?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте:
1. Вы можете потребовать немедленную замену товара ненадлежащего качества.
2. Моральный вред не возмещается в досудебном порядке
3. Да, Вы можете (Вы вправе) обратиться с соответствующим иском в суд, не дожидаясь диагностики от Продавца и уже в судебном порядке попросить возместить моральный вред.
02.03.2024, 13:44
Оценка автора вопроса:
Премного благодарен, однако не знаю, что делать в случае, когда мне откажут в замене товара
А можно ли потребовать во временное Пользование товар, аналогичный функциями?
02.03.2024, 13:51
Можете - на основании п.2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей.
02.03.2024, 14:06
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам необходимо урегулировать досудебный спор,посредством Предъявления претензии в письменном виде
02.03.2024, 13:33
Здравствуйте!
Нет, не можете.
Стиральная машинка является технически сложным товаром. Ее должны направить на экспертизу качества. Если по результатам экспертизы найдут брак, то Вы можете вернуть деньги либо обменять машинку.
02.03.2024, 13:34
Я знаю, что это технически сложный товар, однако этот товар изначально имеет дефект, как выявилось, и не прошло еще 7 дней + как быть тогда? Я еще дальше без машинки останусь? Деньги отдал, а взамен ничего получается? Прикольно)
02.03.2024, 13:50
И что что не прошло 7 дней? В любом случае нужна экспертиза качества. Может она у вас работала и Вы ее сломали самостоятельно. Брак должен быть установлен экспертизой, а не с ваших слов.
02.03.2024, 14:01
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мой муж в голосовом сообщении в мессенджера оскорблял нецензурными словами. Могу ли я его наказать? Потребовать моральный ущерб?
Как я могу потребовать возмещение морального ущерба и возмещение денег на лечение.
Во время учебных стрельб сын получил ожог оформлена 2 группа инвалидности можем ли мы потребовать моральный ущерб.
Обнаружено нарушение Уголовного Кодекса - почтальон подделал мою подпись. Можно ли потребовать возмещения морального ущерба?
Как потребовать замену или возврат денег за телефон, купленный менее года назад, с проблемами с зарядкой и висячими программами?
Имею я право потребовать моральный ущерб за клевету? Если да, то какую сумму?
Претензия в банк - утечка персональных данных и угрозы с последующим уголовным делом
Что можно добится через суд (возврат денег, возмещение морального ущерба)?
Как потребовать замену или возврат денег за смартфон, который ломается второй раз, находясь на гарантии?
Ответственность за поджог квартиры без договора - могу ли я потребовать возмещения ущерба от квартирантов?
Претензия по повторному поломке телефона после ремонта в DNS - возврат денег возможен?
Имеет ли право потерпевшая после отказа от морального ущерба снова потребовать моральный ущерб?
Мастер не выполнил заказ - опалубка развалилась и цемент не залит. Как вернуть деньги и потребовать возмещение ущерба?
Часто повторяющаяся проблема в сданном по гарантии телефоне
Нарушение комплектации кровати и отсутствие возврата денег - можно ли потребовать возмещение морального ущерба и какую сумму?
Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать еще возмещения морального ущерба, и как это сделать?
Можно ли через суд еще потребовать моральный ущерб?
А ели шантажиста поймают за моральный ущерб денег могу взять.
Нанесение вреда здоровью - составление искового заявления на возмещение морального ущерба\n\nСоставление искового
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут