Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Салман

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ханты-Мансийск, 02.03.2024, 13:30

Проблема с новой стиральной машиной - как добиться быстрой замены или возврата денег?

Вопрос №23674000 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.03.2024, 13:30

Купил стиральную машинку, вчера ее привезли 1 марта 2024 года, заказ был оформлен 25.02.2024, как только ее привезли, я установил ее сам, строго по инструкции. Уверен, что в неисправности товара нет моей вины. Звонил по горячим линиям DNS, меня перенаправили на компанию beko, там сказали, что к нам придет специалист, который подтвердит факт ненадлежащего качества товара, выдаст бумагу благодаря которой мы сможем обменять или вернуть деньги за товар. Проблема в том, что я купил товар и по сути мне привезли дефектный товар, который можно было обнаружить только после установки стиральной машинки. По сути дела я остался без товара, и еще останусь без необходимого товара несколько дней. Могу ли я потребовать немедленную замену или возврат денег, возмещение за моральный ущерб, или как-то ещё "наказать" DNS? Хотелось бы скорейшего решения проблемы, а именно, чтобы как можно скорее новую стиральную машину получить, а не ждать 5-20 дней. Я уверен, что дефект будет обнаружен, могу ли я заранее на них подать в суд, и потребовать от них и товара, и возмещений за моральный ущерб?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист Дальнереченск, стаж 15 лет

5.0 889 отзывов

Здравствуйте:

1. Вы можете потребовать немедленную замену товара ненадлежащего качества.

2. Моральный вред не возмещается в досудебном порядке

3. Да, Вы можете (Вы вправе) обратиться с соответствующим иском в суд, не дожидаясь диагностики от Продавца и уже в судебном порядке попросить возместить моральный вред.

02.03.2024, 13:44

Премного благодарен, однако не знаю, что делать в случае, когда мне откажут в замене товара

Задать вопрос юристу

Салман

Автор вопроса

0 отзывов

А можно ли потребовать во временное Пользование товар, аналогичный функциями?

02.03.2024, 13:51

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2826 отзывов

Можете - на основании п.2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей.

02.03.2024, 14:06

Спросить юриста

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Перегудова Анна Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.9 131 отзыв

Вам необходимо урегулировать досудебный спор,посредством Предъявления претензии в письменном виде

02.03.2024, 13:33

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3314 отзывов

Здравствуйте!

Нет, не можете.

Стиральная машинка является технически сложным товаром. Ее должны направить на экспертизу качества. Если по результатам экспертизы найдут брак, то Вы можете вернуть деньги либо обменять машинку.

02.03.2024, 13:34

Спросить юриста

Салман

Автор вопроса

0 отзывов

Я знаю, что это технически сложный товар, однако этот товар изначально имеет дефект, как выявилось, и не прошло еще 7 дней + как быть тогда? Я еще дальше без машинки останусь? Деньги отдал, а взамен ничего получается? Прикольно)

02.03.2024, 13:50

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3314 отзывов

И что что не прошло 7 дней? В любом случае нужна экспертиза качества. Может она у вас работала и Вы ее сломали самостоятельно. Брак должен быть установлен экспертизой, а не с ваших слов.

02.03.2024, 14:01

Спросить юриста

Салман

Автор вопроса

0 отзывов

Вы в технике вообще видимо не разбираетесь XD как можно сломать внутренние компоненты или корпус изнутри у машинки, если мне только шланги устанавливать надо?) и я пишу как только купил и установил машинку в тот же день XD

02.03.2024, 14:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новой стиральной машиной - как добиться быстрой замены или возврата денег?

Похожие вопросы