Сложности с заменой детали - потребительский спор между клиентом и автоэлектриком
Вопрос №23679319
из г. Улан-Удэ
опубликован 04.03.2024, 11:47
опубликован 04.03.2024, 11:47
Потребительский спор. Клиент обратился в сто: автомобиль не заводился, автоэлетрик работал с авто 2 дня, выявил проблему, но заменить деталь было не возможно, так как ее нет в наличии. Причину нашли, поставили временное решение, сообщили клиенту, что ему надо найти и купить. Клиент нашел, купил, поставил в другом месте, теперь пишет претензию на возврат денег, так как мы ничего ему не сделали. Все документы есть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
1. А за что вы деньги взяли? За диагностику? Можете удержать.
2. А если взяли за ремонт, то обязаны вернуть.
3. Потребитель не обязан был именно у вас производить ремонт.
4. Ну а в целом, нужно смотреть есть ли договор и на какие услуги?
5. Запчасти он сам покупал, не понятно что за деньги вы не возвращаете.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме расходов на диагностику вы же не понесли никаких фактических расходов, поэтому обязаны вернуть ему деньги за минусом фактически понесенных расходов.
С Уважением!
04.03.2024, 11:51
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 846
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 712
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Прошел месяц и деталь заменили на новый абсолютно такой же марки, о чем сообщили клиенту по телефону.
Банк подал в суд по автокредиту из-за невыплаты, клиенту сообщили о долге, но отказываются передать сумму задолженности
Нашли клиента и предлагали деньги за размещение объявления в Auto.ru, но отказываются выплатить. Как поступить в данной ситуации?
В 2013 году украли машину, потом нашли, поставили на учет, но продать нельзя, как быть?
Обязан ли банк письменно сообщить клиенту о передаче его просроченной задолженности коллекторскому агентству и как поступить
Ситуация с оформлением визы в Испанию - фирма, получившая предоплату и оформившая страховку, не сообщила клиенту о том
Обязан ли банк сообщить клиенту о переплате по кредитному договору, если он хранит денежные средства на счету клиента?
Я Сергей. У меня такой вопрос? Обязан ли кредитный брокер сообщить клиенту о платных услугах прежде чем подписывать договор?
Судебные последствия для кредитного специалиста, не сообщившего клиенту сумму страхования жизни
Обязаны ли банки сообщить клиенту о передаче его персональных данных при передаче договора кредита третьим лицам?
Как подтвердить факт отсутствия работника на рабочем месте и проведение платежей, если клиенты сообщили о его отсутствии
В этом и есть бесплатная консультация? Что бы сообщить клиенту что вы бесплатно не консультируете?))
Решили продать машину, сами нашли клиента, который согласился взять машину за 200000 рублей.
Необходимо ли сообщить клиенту и обновить договор при изменении названия газового поставщика?
Оператор букмекерской конторы поставила клиенту ставки на 1,7 миллиона рублей без оплаты, но с проведением платежа.
Украли телефон в Крыму. Написала заявление. Его нашли, сообщили. Но я уже уехала. Как его получить?
Сотрудничество с риэлтором - возможен ли обсуждение условий услуг?
Примерно через месяц они нашли клиента готового приобрести право требования квартиры №1 и сделка была окончательно завершена.
Мы нашли клиента на покупку шасси (рамы) как составить договор купли-продажи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут