Сложности с заменой детали - потребительский спор между клиентом и автоэлектриком
Вопрос №23679319
из г. Улан-Удэ
опубликован 04.03.2024, 11:47
опубликован 04.03.2024, 11:47
Потребительский спор. Клиент обратился в сто: автомобиль не заводился, автоэлетрик работал с авто 2 дня, выявил проблему, но заменить деталь было не возможно, так как ее нет в наличии. Причину нашли, поставили временное решение, сообщили клиенту, что ему надо найти и купить. Клиент нашел, купил, поставил в другом месте, теперь пишет претензию на возврат денег, так как мы ничего ему не сделали. Все документы есть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
1. А за что вы деньги взяли? За диагностику? Можете удержать.
2. А если взяли за ремонт, то обязаны вернуть.
3. Потребитель не обязан был именно у вас производить ремонт.
4. Ну а в целом, нужно смотреть есть ли договор и на какие услуги?
5. Запчасти он сам покупал, не понятно что за деньги вы не возвращаете.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме расходов на диагностику вы же не понесли никаких фактических расходов, поэтому обязаны вернуть ему деньги за минусом фактически понесенных расходов.
С Уважением!
04.03.2024, 11:51
Оценка автора вопроса:
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 074
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Прошел месяц и деталь заменили на новый абсолютно такой же марки, о чем сообщили клиенту по телефону.
Банк подал в суд по автокредиту из-за невыплаты, клиенту сообщили о долге, но отказываются передать сумму задолженности
Нашли клиента и предлагали деньги за размещение объявления в Auto.ru, но отказываются выплатить. Как поступить в данной ситуации?
В 2013 году украли машину, потом нашли, поставили на учет, но продать нельзя, как быть?
Обязан ли банк письменно сообщить клиенту о передаче его просроченной задолженности коллекторскому агентству и как поступить
Ситуация с оформлением визы в Испанию - фирма, получившая предоплату и оформившая страховку, не сообщила клиенту о том
Обязан ли банк сообщить клиенту о переплате по кредитному договору, если он хранит денежные средства на счету клиента?
Я Сергей. У меня такой вопрос? Обязан ли кредитный брокер сообщить клиенту о платных услугах прежде чем подписывать договор?
Судебные последствия для кредитного специалиста, не сообщившего клиенту сумму страхования жизни
Обязаны ли банки сообщить клиенту о передаче его персональных данных при передаче договора кредита третьим лицам?
Как подтвердить факт отсутствия работника на рабочем месте и проведение платежей, если клиенты сообщили о его отсутствии
В этом и есть бесплатная консультация? Что бы сообщить клиенту что вы бесплатно не консультируете?))
Решили продать машину, сами нашли клиента, который согласился взять машину за 200000 рублей.
Необходимо ли сообщить клиенту и обновить договор при изменении названия газового поставщика?
Оператор букмекерской конторы поставила клиенту ставки на 1,7 миллиона рублей без оплаты, но с проведением платежа.
Украли телефон в Крыму. Написала заявление. Его нашли, сообщили. Но я уже уехала. Как его получить?
Сотрудничество с риэлтором - возможен ли обсуждение условий услуг?
Примерно через месяц они нашли клиента готового приобрести право требования квартиры №1 и сделка была окончательно завершена.
Мы нашли клиента на покупку шасси (рамы) как составить договор купли-продажи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут