Проблемы с задолженностью за неиспользуемый интернет - коллекторы требуют оплату, хотя договор был расторгнут без задолженностей

На днях получил письмо из коллекторского агенства о задолженности за интернет которым не пользуюсь вот уже 1,5 года. Договор расторг 22.12. 2011 г., на момент расторжения, долга не было, провайдер не о какой задолженности не уведомлял. Из акт сверки взятой у провайдера (в филиале где заключал договор) указано о долге на 31.12.2011 г., откуда взялся долг после расторжения договора не могут объяснить. В главном офисе сказали что вся информация обо мне стёрта и предложили решать проблему в офисе где заключал договор. Платил каждое 2-е число месяца, последний раз 2.11.2011 г, система платежа авансовая. 2.12.2011 г. не оплатил т.к. не было нужды в интернете и его отключили далее я расторг договор. О какой задолженности может идти речь если я не пользовался интернетом 20 дней. В договоре указано, что перед расторжением должны быть погашены долги, значит долга не было раз я смог его расторгнуть. Ещё хотел уточнить в правилах оказания телематических услуг от 10 сентября 2007 г. №575 сказано: 1) Оператор не может взымать плату во время приостановления оказания услуг, что и было в течении 20 дней. 2) Не может передавать личную информацию абонента без его согласия, т.е. коллекторскому агентству. Спасибо за ранее!