Как доказать вину продавца при гарантийном случае?
Вопрос №2368898
из г. Сатка
опубликован 17.04.2013, 09:49
опубликован 17.04.2013, 09:49
Что мне делать в моей ситуации? Я уже обращалась к вам за консультацией, по поводу приобретения сапог, но опишу ситуацию ещё раз. Я купила в октябре прошлого года сапоги демисезонные, кожаные бежевого цвета. На сапоги в магазине мне дали гарантию 1 месяц. Поносив их 2 дня я заметила, что в районе носка и на голенище сапога появились пятна розового-серого цвета. Сначала я подумала, что может быть это как то свет не так падает, но когда мне коллеги по работе стали задавать вопросы, что это с сапогами, я обратилась в магазин с претензией. На что мне ответили, что это от воды и что это не брак, так как в памятке написано, что при попадании воды на кожу, она может менять цвет. Но я в сапогах по воде не ходила и не мыла их под водой, я езжу на машине до работы и обратно. Я не применяла ни какие другие средства. Когда мне отказали в моей претензии, я обратилась в суд, так как сапоги на гарантии. Суд принял решение что нужна независимая судебная экспертиза, и обязал сделать её продавца сапог, но она отказалась везти их на экспертизу. По этому я сама увезла их туда. И вот только на этой неделе результат пришёл. Эксперты написали в заключении, что это не производственный брак, что на сапогах были пятна от чернил и их замывали спиртовым раствором. От этого появились пятна розово серого цвета. (я видимо в магазине при их освещении их просто не увидела). Ещё они написали, что когда появились эти пятна, до продажи или после, они установить не могут, это не в их компетенции. Но я этого не делала, иначе, что я бы сама поехала повезла их на экспертизу?! Но я же этого теперь доказать не могу. На завтра назначено заседание, и что теперь получается раз не её вина не доказана, она тоже конечно же будет утверждать, что не делала этого, ни моя, Я должна буду оплачивать все издержки судебные и по экспертизе? Вообще то суд обязывал её делать экспертизу. Я останусь без сапог и ещё должна заплатить приличную сумму за всю эту волокиту. Очень обидно, вот и подумаешь в следующий раз, стоит ли связываться с судами. Если вам не трудно разъясните ситуацию пожалуйста. Заранее большое Вам спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ирина!
В целях установления времени появления пятен Вы можете заявить ходатайство о проведении дополнительной экспертизы. Удачи!
17.04.2013, 10:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть сапоги со скидкой после неприятного открытия - разные оттенки и некомфортное ношение?
Как вернуть кожаные сапоги в магазин после появления грязевых следов и впечатлений на кожу?
Когда обратилась в магазин, в возврате отказали, сославшись на эксплаутацию товара.
Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?
Правомерно ли это и есть ли какой-нибудь другой вариант возврата денег или обмена сапог на равноценные?
Проблема с гарантией на сапоги - возможна ли возврат денег после окончания срока гарантии?
Истекла гарантия на купленные сапоги - краска стирается и появились темные пятна. Как вернуть деньги и что нужно делать?
Претензии по качеству купленных зимних сапог для дочери
Возможно ли вернуть сапоги обратно в магазин из-за различия цвета?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут