При отмене заказа после отправки, деньги за платную доставку не вернутся - что делать в такой ситуации? - Озон

Вопрос №23699369 из г. Киров
опубликован 10.03.2024, 22:03

«Если вы подтверждаете отмену заказа после его отправки, деньги за платную доставку не вернутся.» Озон Добрый вечер, я сделала заказ, доставка только курьером, а не через пункт выдачи, мне это не удобно, но все же решилась, через час после заказа передумала, решила отменить заказ, но за платную доставку деньги не собираются возвращать, вопрос: на каком основании? Услуга-доставка-не была оказана, это нарушение закона. Деньги за не оказанную услугу мне придется возвращать через суд?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Домрачев Сергей Владимирович

Юрист Киров, стаж 18 лет

4.8 804 отзывa

Плата за доставку - ваши убытки. Вы их можете взыскать через суд, если продавец откажется решить вопрос в досудебном порядке.

11.03.2024, 15:58

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Обязаны конечно Вам вернуть деньги, если уже оплатили

Нарушение прав потребителя

Не забывайте нажимать спасибо юристам

С уважением!

10.03.2024, 22:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151389 отзывов

Если исполнитель не вернет деньги добровольно, придется обращаться в суд.

10.03.2024, 22:06

Спросить юриста

АНАСТАСИЯ

Автор вопроса

0 отзывов

Деньги за сам товар они ,якобы, вернут, а вот за платную доставку , выключенную в этот заказ, нет. Но товар отменен, и доставки , соответственно , не было. На какой закон опираться и какими статьями это регулировать?

10.03.2024, 22:10

Спросить юриста