Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Любовь

Задано вопросов 8, из них VIP - 0

Новоалтайск, 11.03.2024, 18:53

Шуба из снежной королевы с браком - история о разошедшемся мехе

Вопрос №23702546 из г. Барнаул
опубликован 11.03.2024, 18:53

Купила шубу в снежной королеве, со скидкой из-за брака (разница в цвете) Один раз надела и вечером обнаружила что разошёлся мех на рукаве, порвался но не по шву. Покупала 2 дня назад. Присмотревшись к месту где порвалось увидела, что там клёвая лента, на ней держался мех. Тоесть шубка была после ремонта, на подкладка видно что распарывался он и зашит поверх. В чеке про это ни слово, указано брак по разнице в цвете. Я в шоке. Буду завтра требовать деньги и может в суд подать на моральный ущерб, я три ночи не спала переживала.

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45162 отзывa

Любовь, обращайтесь к продавцу с письменной претензией, а затем с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

11.03.2024, 18:59

Задать вопрос юристу

Любовь

Автор вопроса

0 отзывов

Ну деньги то я думаю за товар они без суда вернут. А как вернуть доверие покупать у них что-то Может у них все шубы после ремонта. Меня обманули жестоко.

11.03.2024, 19:04

Спросить юриста

Любовь

Автор вопроса

0 отзывов

11.03.2024, 19:17

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45162 отзывa

Любовь, вы вправе взыскать в судебном порядке компенсацию морального вреда. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 15. Компенсация морального вреда

11.03.2024, 19:25

Спросить юриста

Любовь

Автор вопроса

0 отзывов

На вашей практике какую сумму можно затребовать ведь они нарушили закон

11.03.2024, 19:33

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45162 отзывa

Любовь, любую, например 100 тыс. руб., т.к. конкретную сумму определит суд. Статья 151 ГК РФ Компенсация морального вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

11.03.2024, 19:43

Спросить юриста

6 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сначала нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

11.03.2024, 18:57

Спросить юриста

Любовь

Автор вопроса

0 отзывов

Сегодня была в роспотребнадзоре, они помогли составить претензию, а обтом что она после ремонта увидела позже, внимательно посмотрев и вывернув рукав. Думаю дописать об этом в претензии

11.03.2024, 19:00

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Можете оформить возврат

11.03.2024, 19:20

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Имеете право направить претензию в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если спор будет рассматриваться в суде, то можно получить компенсацию морального вреда и штраф 50% от взыскиваемой суммы.

Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор для принятия мер реагирования.

Не забывайте оценивать ответ юристов (это очень важно)

С Уважением!

11.03.2024, 19:35

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25160 отзывов

Здравствуйте.

В Снежной королеве ещё и не такое бывает. Не ведитесь на скидки.

Если скидка была по браку (называется тогда уценка), указана конкретная причина, то, безусловно предъявляете претензию и требуйте возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Здесь ещё и предоставление недостоверной информации, если товар бу.

С уважением.

11.03.2024, 19:41