Проблемы с Мегафон - Как расторгнуть договор без потерь?

Вопрос №23745353 из г. Астрахань
опубликован 24.03.2024, 16:38

Заключила договор с Мегафон на мобильную связь и домашний интернет (роутер). С первых дней начались проблемы, несколько вызовов за 2 месяца, из них с 1 по 15 марта лежала в больнице и вернувшись домой снова обнаружила что интернета нет. Дозвониться практически невозможно, 23 марта звонок в течении 1 ч 26 мин, скриншот звонка с временем есть, но дозвониться так и не смогла. На вопрос расторжения договора мне отвечают что нужно оплатить роутер и то что он не сдаётся. А за что? Если интернет постоянно отсутствует, приходится подключать мобильный телефон. Дома как проходной двор, постоянно должна принимать оператора. Как расторгнуть договор без потерь, вернуть роутер без выплат. Сейчас после операции на позвоночник, но с этим интернетом постоянно приходится нервничать

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23723 отзывa

Наталья, добрый день. Надо требование об отказе от Договора писать Исполнителю. Другого не дано.

Обращайтесь к любому юристу за помощью в личные сообщения.

С уважением, Дарья Алексеевна

24.03.2024, 16:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Елена Фадеева

Пользователь

3.8 13 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

Я официальный представитель компании МегаФон.

Совсем не хотели доставить вам неудобства. Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

Пожалуйста, напишите нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер от домашнего интернета и ФИО абонента, всё детально проверим!

24.03.2024, 16:55

Спросить юриста