Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вика

Задано вопросов 18, из них VIP - 0

Москва, 25.03.2024, 16:46

Проблемы с стиральной машиной JACKYS Турция - как вернуть или обменять?

Вопрос №23748277 из г. Москва
опубликован 25.03.2024, 16:46

Купила стиральную машину JACKYS Турция, за 3 месяца порвала мне 5 полотенец, 2 простынки, 2 наволочки и др вещи. Воды в стиралке ооочень мало ( (Приходиться заливать в ручную еще 2 бутылки по 5 л, делать стирку потом полоскание, потом опять полоскание, в общем, чтобы постирать мне 3 полотенца нужно 6 стирок включить и долить вручную кучу воды! Все в пене! Че за хрень? Порошок использую разный И тайд и гель для стирки - всегда много пены, которая не вымывается из стиралки! Вызвала мастера по гаранти, он сказал, А ПРОИЗВОДИТЕЛЬ СЧИТАЕТ ЧТО В СТИРАЛКЕ ВОДЫ ДОСТАТОЧНО! Как быть? Я не знала, что бывают такие ужасные стиралки.. Купила ноябрь 2023 г. Можно ли вернуть стиралку в магазин? ( (Ъотела бы вернуть деньги или обменять на др модель? Это возможно?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49291 отзыв

Нужно сделать заключение специалиста ,что товар ненадлежащего качества,составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Если докажете ,то все получите и взыщите .

25.03.2024, 17:00

Экспертиза стоит 5000 -10000 а кто ее должен оплачивать? Спасибо

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Можно попробовать по гарантии после экспертизы

25.03.2024, 16:47

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1748 отзывов

Можно вернуть, если будет установлено, что машинка с браком. Отдаете ее по гарантии с описанием всех неисправностей или некорректной работы. Имейте ввиду, что вы имеете право получить на время гарантийного ремонта подменную стиральную машину согласно действующему законодательству.

25.03.2024, 17:01

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Возможно, но необходимо соблюсти определённый порядок действий, сейчас предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока, не сделают взыскать её стоимость.

25.03.2024, 17:03

Спросить юриста

Джураев Хамзилло Хусейнович

Пользователь

4.9 54 отзывa

Если у вас ест чек и вы покупали с гарантия вы сможете вернут и получить деньги.

25.03.2024, 17:04

Спросить юриста

Вика

Автор вопроса

0 отзывов

по чеку можно в течение 14дн вернуть а прошло 5 мес что делать? )

25.03.2024, 18:03

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1748 отзывов

Это технически сложный товар. Если явного брака нет (не включается, не греет воду и т.п.), то вернуть его не удастся даже в теч 14 дней с момента покупки.

27.03.2024, 13:16

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с стиральной машиной JACKYS Турция - как вернуть или обменять?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы