Проблемы с ремонтом после ДТП - ищем авто юриста для защиты наших прав

Пора давно претензию написать было, после обращение финансовому уполномоченному - иначе иск в суд не примут -

Федеральный закон "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" от 04.06.2018 N 123-ФЗ

Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному

и

Статья 16. Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг

Ну, так то что они тянут с ремонтом это же не Ваша проблема.

Надо получать неустойку.

Это Ваше право.

Можно ее посчитать . Направить заявление в адрес финансового уполномоченного.

Он разберется.

А если не разберется - то подать в суд.

Там за счет неустойки можно их неплохо и ускорить и получить возмещение, чтобы компенсировать ваши издержки.

Не нужно бояться. Нужно действовать.

ст. 330 ГК РФ, ст. 15, 16 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" от 04.06.2018 N 123-ФЗ

В случае наступления страхового случая, страховщик обязан возместить ущерб в соответствии с условиями договора страхования.

Если в договоре указано, что ремонт автомобиля должен производиться только на СТОА страховщика, то это условие должно быть выполнено.

Статья 330 ГК РФ. Понятие неустойки.

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Так по какому полису Вы всё-таки обратились за возмещением ущерба? КАСКО, или ОСАГО? Нужели трудно написать сразу? Предположу, что Ваше обращение было по полису КАСКО. Кого Вы собрались наказывать? И за что? Страховая компания исполнила свои обязанности: выдала Вам направление на ремонт. За это Вы хотите её наказать? Предполагаемый срок ремонта не может служить основанием для смены способа возмещения ущерба с натурального на денежную выплату. Возмещение ущерба в виде денежной компенсации по полису КАСКО возможно только в случаях, перечисленных в Правилах Страхования КАСКО. Прочитайте Правила страхования. Ваши права не нарушены, оснований для обращения с иском в суд нет.

Уважаемый Владимир.

Как справедливо замечено коллегами выше, вами не указан вид страхования, по которому у вас возникли проблемы. Учитывая изначальные условия вопроса, это то, что страховая предложила ремонт за 300 километров от Вас, то в данном случае предполагаю, что вопрос с Страховщиком у вас возник по полису КАСКО, так как страховщик по ОСАГО не должен предлагать СТОА удаленные более чем на 50 километров (согласно абзацу 2 пункта 15.2 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств",ребованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно).

Исходя из этого вся информация об условия договора КАСКО прописывается в типовых правилах страхования, конкретного страховщика. Например проанализировав правила Страховщика АльфаСтрахование по условиям договора КАСКО, там не указаны допустимые ограничения на предмет удаленности СТОА от места проживания страхователя. В связи с этим формально страховщик не нарушает ваши права в части рекомендации отремонтировать автомобиль с удаленностью СТОА в 300 километров.

Так же нужно заметить, что законодательство Российской Федерации не регулирует предельную удаленность СТОА при организации восстановительного ремонта по КАСКО. Обычно условия договора и список СТОА, с которыми у страховой компании заключени договор на предмет организации восстановительного ремонта обсуждается на стадии заключения сделки.

Если говорить проще, то если условия в договоре об удаленности СТОА не прописаны, что Страховая компания исходя из буквального толкования договора ничего не нарушает (подтверждение моих слов: определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 09.08.2022 N 88-15106/2022)

Вопрос с вашей стороны: "а что делать? Ехать за 300 километров, и ещё автомобиль будет в простое из-за ожидания деталей"

Отвечаю:

1. Изначально ваши надежды на то, что ремонт уложится в две недели, как минимум наивны, так как по условиям договора КАСКО у большинства страховщиков ремонт на СТОА не должен превышать 6 месяцев. В тех же правилах страхования страховой компании АльфаСтрахование, срок ремонта установлен не более 6 месяцев, и условия ожидания в правилах четко прописаны, и таким условие будет "заказ недостающих детале", у других страховых компаний минимальный срок идёт уже от 30 дней (при условии, что неи проблем с заказом деталей). Так что рассчитывать на "быстрый ремонт" тут не приходится. Изначально при заключении договора надо было предусмотреть эти условия с учетом вашей коммерческой деятельности и выбрать продукт возмещения по КАСКО более удобный вам, либо возмещение деньгами по КАСКО, либо по направлению Страхователя (то есть вы бы выбирали СТОА), да, полис был бы подороже, но это соответствовало бы вашим интересам.

2. Попытайтесь договорится со страховщиком. Истребуйте у них список СТОА с которыми у них заключен договор в регионе, возможно они что то не договаривают и отправили вас в самую дальнюю СТОА. Был у меня клиент, который сам обзвонил десяток дилеров в регионе и смог найти тех, у которых заключён договор со страховщиком ближе к его дому, чем "обрадовал" страховщика при переговорах.

При переговорах со страховой возможно найдутся точки взаимодействия.

3. Посмотрите, возможно с учётом стоимости ремонта, есть смысл обратится к страховщику по ОСАГО. Но здесь много нюансов (если в дтп ваш автомобиль не виновник, и если у второго участника есть ОСАГО). Если условия закона об ОСАГО на право получения выплаты соблюдены, то идите получать выплату по ОСАГО.

4. Вариант для вас самый неприятный, это ехать на СТОА за 300 километров и ремонтировать автомобиль там.

С предложениями коллег выше, кроме коллеги Кабишева и Болдырева, не согласен. Страховщик пока ничего не нарушает и права на возмещения убытков у вас нет.