Как обратиться к иностранному изготовителю и предъявить требование о возврате суммы за технически сложный товар, послуживший предметом многократных ремонтов?

Вопрос №2375191 из г. Серпухов
опубликован 20.04.2013, 16:08

Хочу обратиться к иностранному изготовителю с требованием о возврате мне суммы уплаченной за товар. Товар (технически сложный) подвергался неоднократным ремонтам в авторизированном сервисном центре (срок ремонтов в сумме составил более 30 дней в гарантийном году, имеются соответствующие акты о ремонтах). Однако, юридический адрес изготовителя находится в Тайване и указан в документах на товар. К продавцу обратиться не могу в связи с тем, что интернет-магазин ликвидирован.

Пожалуйста, скажите:

1. Как правильно обратиться к иностранному изготовителю?

2. На каком языке написать требование?

3. Применимы ли российские законы, например О защите прав потребителей или нужно руководствоваться какими-то международными законами? Чем руководствоваться при предъявлении требования о возврате денег за товар?

С уважением, Михаил Юрьевич Дубровин.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дьяконов Иван Иванович

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 28 отзывов

Здравствуйте, Михаил Юрьевич.

Начну споследнего вопроса поскольку пременимое законодательство определяет и порядок.

Поскольку товар был преобретен на територии РФ, то пременимым законодательством будет российское законодательство, соответственно закон о защите прав потребителей будет пременяться.

Первоначально Вам необходимо посмотреть нет ли у изготовителя предствавительства в России, если есть то Вы можете обратиться в представительство иностранного изгодовителя с требованием о возврате уплаченной за товар суммы.

В случае если представительства у иностранного изготовителя нет в России, то Вы можете направить претензию в адрес непосредственно изготовителя, претензию лучше всего составлять на двух языках.

Отправлять лучше курьерской почтой, и быстрее и будут доказательства направления претензии.

20.04.2013, 16:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 14 минут