Банк взял деньги за неиспользованную карту - как вернуть списанные платежи?

Такая ситуация: взяла кредит в банке под большой % в качестве ИП. На словах мне объяснили, что дать кредит могут только, если я открою в их банке счет, хотя у меня уже был открыт счет в другом месте, второе условие было застраховаться. Я на это согласилась, за страховку взяли 24000, открыли счет, заемные деньги уже лежали там, в придачу ко всему дали пластиковую корпоративную карту. От нее я отказывалась, говоря, что она не нужна, на что мне ответили, что ничего страшного, если я ей не воспользуюсь, пусть будет на всякий случай. Спустя год узнаю, что со счета списывают по 500 р ежемесячно за эту самую карту. Прихожу в банк объясняю, что ни разу ей не пользовалась, даже не вводила ПИН код, и что списывают деньги не за что. В итоге попросила закрыть карту и вернуть деньги, а мне в ответ: что Вы ей не пользовались это не имеет значения, а закрыть карту можно в случае полного погашения кредита, так как счет карты привязан к расчетному счету, а тот в свою очередь привязан к кредитному счету, если хотите закрыть карту, гасите кредит. Помогите вернуть списанные платежи за обслуживание карты, которой я не пользовалась! (сейчас на счете висит отрицательный остаток денежных средств). Если необходимо могу выслать копии договоров: кредитный, на открытие счета, на дистанционное обслуживание счета, на корпоративную карту.