Как вернуть товар, купленный через приложение М.Видео - опыт покупателя и советы

Вопрос №23763193 из г. Тула
опубликован 30.03.2024, 08:57

Question

Купил телефон в мвидео через приложение, забрал самовывоз, телефон был на подарок, на витрине образца данного телефона не было, при оплате старший продавец сказал, что у меня есть право в течении 7 дней вернуть товар без обьяснения причин, на следующий день так получилось что (телефон не подошел тк слишком тонкий) пришлось возвращать, приехал в магазин, где мне начали утверждать что это была не дистанционная торговля тк был самовывоз и не важно заказывал я его через интернет сайт или через приложение, ведь доставки то не было, но при подтверждении заказа мне пришло письмо с таким содержанием (в прикрепленном), я написал заявление на возврат, но мне сказали что заявление будет рассматриваться 10 дней и даже если я докажу что это является дистанционной торговлей то срок на возврат пройдет, подскажите что мне делать? (обратился в роспотребнадзор но кроме того что магазин не прав ничего не сказали)

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

подскажите что мне делать?

У Вас, Дмитрий, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Пока ждать, заявление рассмотрят в 10 дневный срок, при отказе подавайте иск в суд. Есть подтверждение что Вы подали заявление на возврат?

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Решайте вопрос через суд.

Как вернуть товар, купленный через приложение М.Видео - опыт покупателя и советы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Спустя 2 месяца после регистрации обособленного подразделения (продуктовый магазин) роспотребнадзор провел проверку магазина.

Опечатал продуктовый магазин Роспотребнадзор - имел ли он на это право? Какое будущее ждет ИП?

Вопросы об аресте имущества - могут ли судебные приставы забрать бытовую технику, оформленную на мужа, и дом

Могу ли я продавать красную икру с машины в городе не имея ничего кроме икры.

Как наказать кассиршу за хамство и как проверить магазин Роспотребнадзором, когда нет контактов владельца?

В правилах страхования компании нет про это ничего, кроме того, что нужно сдать 2 комплекта ключей.

Внеплановая проверка магазина - Роспотребнадзор без предупреждения требует документы и информацию о ложной жалобе

Магазин Роспотребнадзора наказали за непроинформированных покупателей о закрытии - узнайte, сколько проверок могут быть в году

Имеет ли право Роспотребнадзор проверить магазин без ип.

Сетевой магазин обратился о краже на 5197 рублей - как вести расчет - по закупочной стоимости или рыночной?

Имеет ли право Роспотребнадзор проверять магазин, который находится в стадии ликвидации? Спасибо. Телефона нет.

Пока они проводили экспертизу или ремонт прошло уже 40 дней и кроме того магазин обанкротился и совсем исчез.

Имеет ли право Роспотребнадзор проверять магазин через месяц после открытия по причине Указ президента о внеплановых проверках?

Скажите пож-та, какие органы имеют право потребовать предъявить медицинскую книжку, кроме Роспотребнадзора?

Обратился в магазин, сказали что это не гарантийный случай. Надо платить за манжет и работу

Я объяснил что в договоре такого пункта нет и магазин ничего про зто не сказал.

Роспотребнадзор обратился в арбитражный суд для привлечения Весенева к административной ответственности по вопросам

Приняли исполнительный лист и ничего кроме отписок ничего не делают.

Какие органы кроме Роспотребнадзора обеспечивает выполнение требований санитарно-эпидемиологического законодательства?

Пришли с проверкой в бистро (Роспотребнадзор). Сказали, что поступила жалоба. Как поступить правильно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59