Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Владивосток, 01.04.2024, 22:19

Как решить проблемы с изготовлением и сборкой кухни - опыт потребителя

Вопрос №23770741 из г. Владивосток
опубликован 01.04.2024, 22:19
Ситуция в следующем, заказали кухню, обговаривали все моменты в офисе с дизайнером, перечислили всю бытовую технику, сантехнику, столешницу в подоконник, и тд… Прсле предварительного эскиза и расчета, дизайнер обозначил сумму в 357000 руб+ 10% от стоимости сборка. Подписали договор, предварительно уточнив, что никаких доплат не будет? Ответили все включено! Через месяц дизайнер приехал на замер, снял размеры помещения (оно у нас было очень четко определено, тк кухня с гостиной разделены плинтусом). После недели работы технолога эскиз был готов, мне его прислали и попросили отписаться, если эскиз верен написать это в ответном сообщении, и производство кухни начнется. Спустя ровно 60 рабочих дней, кухня была готова, мне прислали сумму доплаты в сообщении, и помимо этого оплату доставки, выезд сборщика, и дополнительные работы…. В недоумении о чем идет речь, позвонили в комапанию, на что мне ответили что все прописано в договоре, читайте… На последней страницы договора указаны доп работы, установка столешницы в подоконнник 1000 руб, вырез под резетки, установка бытовой техники и прочее прочее….. Позвонив опять в компанию, в недоумении, как такое возможно ведь все оговаривали и сумма в 37000 за сборку разве не включает в себя все работы…?!? На что мне ответили, вы подписали договор там все указано…. В день сборки, обнаружилось что столешницу не привезли, и где она никто не знает… Через некоторое время выяснилось, что она повреждена при транспортировке, и теперь ее по новой изготавливают… Сборщик собрал каркас, у двух деталей нет кромки, их тоже изготавливают по новой, сидим в ожидании без кухни. Звоню в компанию чтобы уточнить, отрегулируется ли в дальнейшем длина кухни, тк не хватает по 7 см с каждой стороны, на что мне говорят, вы эскиз подписали, там размеры все указаны…. Задаю вопрос для чего тогда приезжал замерщик, ответили что длина кухонного гарнитура и длина помещения разные вещи, и нужно было проверять эскиз… И тут я заметила их оплошность, что один модуль с бутылочницей, стоит не справа от мойки, (как по эскизу) а слева, спрашиваю почему так, они отвечают, что технически невозможно поставить справа, тк там краны, хотя я лично присылала им длину от угла стены до кранов… На сегодняшний день, пытаюсь решить мирно вопрос, но все что они мне присылают, это наши доплаты, доплатите и мы увеличим кухню, доплатите и мы изменим бутылочницу, говорю им про просрочку, они отвечают что ее нет, задаю вопрос за компенсацию из за доставленных неудобств, в связи с отсутствием столешницы, говорят потом обсудим…. Предложила им вариант выгодный всем, они забирают бутылочницу, (купленную вместе с кухней, 10000 руб) и на эти средства увеличивают кухню, дополнительными планками (они мне их прислали, что вопрос решим нашей доплатой), а за просрочку делают доп работы, на что мне ответили отказом в сообщении. Подскажите, Что делать в данной ситуации? Спасибо
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. На данный момент вам нужно все зафиксировать фото, видео, сроки исполнения отразить в Акте так как они не уложились в срок и не сделали кухню. Далее направить письменную претензию на неустойку.

01.04.2024, 22:27
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Нужно выполнять условия договора (ст 309 ГК рф). Не важно какие условия вам были озвучены устно. Важны письменные условия договора.

01.04.2024, 22:21

Как минимум, вы уже вправе требовать с них неустойку, потому что они не уложились в срок и не сделали кухню.

Что касается дополнительных работ, то да, это грустно, но договор вы подписали. Поэтому нужно бить их им же договором.

01.04.2024, 22:21
Оценка автора вопроса:

Добрый день! С договором хорошо, соглашусь, нужно читать что подписываешь… Но как с замерами быть?! Неужели я должна после замерщика взять рулетку, и пойти по новой помещение мерить? Я же не специалист, чтоб разбираться в эскизе

01.04.2024, 22:30

Увы, тут тоже самое, что и с договором, хотя можно сослаться на вашу добросовестность и то что вы не специалист по изготовлению кухни.

Но все равно ваша подпись под замерами - не на руку совсем.

01.04.2024, 22:31

Фиксируйте все дефекты и сроки исполнения в Акте. Затем предъявите исполнителю неустойку

01.04.2024, 22:23

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки и при желании можно отказаться от кухни и потребовать возврата её стоимости кроме этого и неустойку.

01.04.2024, 22:26
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 600 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 153 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 314 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 851 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 492 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 602 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 223 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 466 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 585 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 910 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 288 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 378 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 218 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 689 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 586 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Владивосток

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских