Получил заказ на Озоне. Коробку вскрыл там же на пункте выдачи. Коробка была пустая. Открыл спор. Озон молчит.
Вопрос №23795724
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.04.2024, 14:09
опубликован 10.04.2024, 14:09
Получил заказ на Озоне. Коробку вскрыл там же на пункте выдачи. Коробка была пустая. Открыл спор. Озон молчит.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
Алгоритм ваших действий:
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд.
Вы можете в судебном порядке потребовать:
-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.Остальное можно обсудить с юристом, ответ которого вам ближе и понятнее в личном сообщении на возмездной основе.
10.04.2024, 14:18
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Пишите официальную претензию.
С уважением.
10.04.2024, 14:10
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 062
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 551
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 110
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Почтой наложенным платежом получил товар, вскрыл коробку оказалось не то что заказывал.
Пустая коробка из Wildberries - Как вернуть деньги за товар, который не получили?
Мошенники отправили пустую коробку через пункт выдачи Боксберри
Купили игрушку в коробке, пришли домой, коробка пустая.
Я купила телевизор, на сайте ситилинг. Сегодня его получила. Вскрыла коробку. Можно ли его, вернуть обратно?
Заказал айфон 6 после оплаты открыли дома а там пустая коробка что делать.
Мошенничество с наложенным платежом - жертва получила пустую коробку после заказа телефона за 7500 рублей
Пустая коробка при получении заказа на Wildberries - что делать, если отказываются принимать возврат
Я сегодня забрала телефон с пункта выдачи "ситилинг" Могу ли я его вернуть если вскрыла коробку и отклеила плёнку?
Обманута при покупке - вместо жесткого диска получена пустая коробка от компании ООО Синохилс. Как разрешить ситуацию?
Мошенничество с баллами - пустая коробка вместо товара и угрозы от продавцов
Проблема с заказанным браслетом - получена пустая коробка, ответ милиции относительно рассмотрения дела и дальнейшие действия
Заказал товар, А пришла пустая коробка.
Но когда пришли домой вскрыли коробку все пакетики которые там только были чтобы удостовериться все ли в порядке
Купил внешний аккумулятор, сказали гарантия по чеку 2 недели. Пришел открыл коробку, там лежал гарантийный талон на год.
Заказала видеорегистратор в интернет-магазине ДНС - могут ли выдать вскрытую коробку в магазине?
Продавец отказался помочь - купил крючки для полотенца, а получил пустую коробку
Показала полиции видео, где я узнала себя и вскрыла коробку, но меня обвиняют в краже - что делать?
Мошенничество при заказе в интернете - гражданин Узбекистана получил пустую коробку вместо шуруповерта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут