Получил заказ на Озоне. Коробку вскрыл там же на пункте выдачи. Коробка была пустая. Открыл спор. Озон молчит.
Вопрос №23795724
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.04.2024, 14:09
опубликован 10.04.2024, 14:09
Получил заказ на Озоне. Коробку вскрыл там же на пункте выдачи. Коробка была пустая. Открыл спор. Озон молчит.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
Алгоритм ваших действий:
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд.
Вы можете в судебном порядке потребовать:
-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.Остальное можно обсудить с юристом, ответ которого вам ближе и понятнее в личном сообщении на возмездной основе.
10.04.2024, 14:18
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Пишите официальную претензию.
С уважением.
10.04.2024, 14:10
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Почтой наложенным платежом получил товар, вскрыл коробку оказалось не то что заказывал.
Пустая коробка из Wildberries - Как вернуть деньги за товар, который не получили?
Мошенники отправили пустую коробку через пункт выдачи Боксберри
Купили игрушку в коробке, пришли домой, коробка пустая.
Я купила телевизор, на сайте ситилинг. Сегодня его получила. Вскрыла коробку. Можно ли его, вернуть обратно?
Заказал айфон 6 после оплаты открыли дома а там пустая коробка что делать.
Мошенничество с наложенным платежом - жертва получила пустую коробку после заказа телефона за 7500 рублей
Пустая коробка при получении заказа на Wildberries - что делать, если отказываются принимать возврат
Я сегодня забрала телефон с пункта выдачи "ситилинг" Могу ли я его вернуть если вскрыла коробку и отклеила плёнку?
Обманута при покупке - вместо жесткого диска получена пустая коробка от компании ООО Синохилс. Как разрешить ситуацию?
Мошенничество с баллами - пустая коробка вместо товара и угрозы от продавцов
Проблема с заказанным браслетом - получена пустая коробка, ответ милиции относительно рассмотрения дела и дальнейшие действия
Заказал товар, А пришла пустая коробка.
Но когда пришли домой вскрыли коробку все пакетики которые там только были чтобы удостовериться все ли в порядке
Купил внешний аккумулятор, сказали гарантия по чеку 2 недели. Пришел открыл коробку, там лежал гарантийный талон на год.
Заказала видеорегистратор в интернет-магазине ДНС - могут ли выдать вскрытую коробку в магазине?
Продавец отказался помочь - купил крючки для полотенца, а получил пустую коробку
Показала полиции видео, где я узнала себя и вскрыла коробку, но меня обвиняют в краже - что делать?
Мошенничество при заказе в интернете - гражданин Узбекистана получил пустую коробку вместо шуруповерта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут