Получение группы инвалидности после неудачной операции троичного нерва.

У моего отца несколько лет болел троичные нерв. Пол года назад он прошел операцию "микроваскутная декомпрессия корешка правого троичного нерва", в результате которой у него были продиагностированы "постоперационная нейропатия правого лицевого нерва с грубыми двигательными нарушениями, симптом Белла, глухота справа", "правосторонний периферический кохлео-вестибулярный синдром с выпадением обоих функций". Простым языком, половина лица атрофировалась, ухо не слышит, глаз не закрывается, вестибулярный аппарат нарушен и при этом боли остались. Мы обратились в больницу по месту жительства, с вопросом положена ли нам группа. Сказали, что нет. После, родители обратились в областную больницу для обследования, так как качество жизни оставляет желать лучшего и мы надеялись улучшить состояние отца. Там нам сказали, что чувствительность лица не изменится и оно так и будет атрофированным на половину, и что нам нужно оформляться на группу. Прошли обследования, о результатах которых я написала выше, опять обратились в больницу по месту жительства, опять сказали, что не положена. Прошу объясните, как поступить в данной ситуации. Правда ли группа не полагается? Если вопрос спорный, то к кому еще обратиться? После прохождение комиссии МСЭ ему должны были дать документ, в котором указанно, на каких основаниях ему отказано в группе? Мои родители живут в сельской местности и не очень сведущие в таких вопросах, а мне бы хотелось получить консультацию. Заранее благодарю!