Отказ в работе компенсации разбитого во время трвнспорта товара автто

К сожалению, в данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу напрямую для решения проблемы. Авито выступает в качестве платформы для размещения объявлений и не несет ответственности за качество товаров или услуг, предлагаемых продавцами.

Если продавец не идет на контакт или отказывается возместить ущерб, вы можете подать жалобу на него через службу поддержки Авито. В любом случае, сохраняйте все документы и переписку, связанные с этой сделкой, они могут понадобиться в дальнейшем.

Пишите претензию продавцу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Ваши действия:

Обратитесь в службу поддержки Авито повторно. Представьте все имеющиеся у вас доказательства: фото акта из пункта выдачи, фото упаковки и разбитого товара.

Напишите официальную претензию в адрес Авито. В претензии подробно изложите ситуацию, приложите копии доказательств и требуйте возмещения ущерба.

Обратитесь в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который защищает права потребителей. Они могут провести проверку и помочь вам добиться компенсации.

Вы отправили товар надлежащим образом упакованным.

Товар был поврежден во время транспортировки по вине перевозчика.

Вы своевременно зафиксировали факт повреждения актом в пункте выдачи.

Авито несет ответственность за сохранность товара во время доставки.

Закон о защите прав потребителей (ст. 18) предусматривает ответственность продавца за сохранность товара до его передачи покупателю. В данном случае, товар был поврежден во время доставки, что является нарушением со стороны Авито.

Здравствуйте уважаемый клиент!

В данном конкретном вашем случае, Вашей вины здесь нет, и вина вполне может лежать именнно на перевозчике, так как кофемолку Simmonelii Nouvo Вы отправили в надлежащем виде (товар был пакован и внутри коробки и снаружи в пленку воздушную).

Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Авито здесь, как третья сторона, к ситуации не имеет никакого отношения.

К службе доставке следует направить претензию, они виноваты в данном случае.

Подайте им претензию, дайте срок 10 дней.

Далее обращайтесь в суд и взыскивайте убытки и свой ущерб.

- см. ст. 18, 29 ЗЗПП, ст. 15, 1064 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

Пишите претензию к службе доставки, если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Вы что уже конкретно предприняли?

Вы действовали неосмотрительно - полагаю, что шансов сейчас у Вас нет Понять и простить ( себя) .

Вы не докажете причинения вреда - ст. 1064 ГК РФ при транспортировке, более того, непонятною как плёнка может защитить от механических воздействий.

Нет у Вас допустимых доказательств -ст. 55 ГПК РФ и далее и шансов в суде что-то получить. Пока так.

Здравствуйте.

Воздушная пленка явна не смогла зашить товар при транспортировке.

Согласно ГК РФ Статья 481. "Тара и упаковка", вы как продавец обязаны передать покупателю товар в таре и (или) упаковке.

Согласно норме, товар должен быть упакован способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Таким образом, если ваша упаковка не обеспечила сохранность товара при транспортировке, виноваты вы как продавец.

Так как не выполнили требования указанной нормы, ГК РФ Статья 481. "Тара и упаковка".

В данном случае, вы не выполнили свои обязанности передать покупателю товар в таре, соответствующих этим обязательным требованиям, как , то, что товар должен быть упакован способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Вам необходимо обратиться к продавцу напрямую для решения проблемы. Авито выступает в качестве платформы для размещения объявлений и не несет ответственности за качество товаров или услуг, предлагаемых продавцами.

Если продавец не идет на контакт или отказывается возместить ущерб, вы можете подать жалобу на него через службу поддержки Авито. В любом случае, сохраняйте все документы и переписку, связанные с этой сделкой, они могут понадобиться в дальнейшем.

Пишите претензию продавцу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"