Проблемы с новым телефоном - как вернуть товар без чека и гарантийного талона?
Вопрос №23818755
из г. Казань
опубликован 18.04.2024, 11:18
опубликован 18.04.2024, 11:18
Купили телефон в августе, а он оказался не новый и постоянно требует ремонта. Не сохранился чек и гарантийный талон, но делала у мастера в том же салоне где и покупали. Можно ли вернуть товар и получить новый?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы чинили телефон по гарантии в этом салоне? Если по гарантии то у салона есть все документы по телефону и поэтому требовать с вас дополнительные документы необходимости нет. Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор, приложите отказ салона, будет штраф и будет проверка, по результатам которой можно спокойно идти в суд.
18.04.2024, 15:19
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Ирина,,претензию продавцу предъявляйте. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
18.04.2024, 11:21
Претензию написали, они прислали ответ чтоб мы предоставили документы
18.04.2024, 11:25
Платили наличными или переводом?
18.04.2024, 11:21
Наличными
18.04.2024, 11:25
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Казани
Составление претензии на возврат товара
51
Составление заявления на возврат товара
49
Судебная защита прав потребителей
48
Составление письма о замене товара на аналогичный
47
Возврат товара надлежащего качества
45
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
45
Возврат некачественного товара
44
Возврат технически сложного товара
44
Возврат товара по гарантии
44
Возврат бракованного товара
44
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
44
Возврат товара
44
Похожие вопросы
Можно ли сделать гарантийный ремонт без чека, гарантийный талон сохранился.
Можно ли отремонтировать товар без гарантийного талона. Чек есть. А гарантийный талон не выдали.
Как сдать телефон на ремонт, если утерян гарантийный талон, или можно ли сдать, если нет гарантийного талона?
Сдал телефон по гарантии в сц, прошло 45 дней, что делать? Есть только гарантийный талон, чек утерян.
Проблемы с планшетом Samsung - отсутствует гарантийный талон, чек и информация о магазине - вероятен ли ремонт по гарантии?
Продавцы при принятии телефона забрали у меня чек, гарантийный талон и остальные документы к товару.
Сломался мобильный телефон, он на гарантии, есть только чек, гарантийный талон потерян, могу ли я требовать ремонта?
Доказательств что Я имено покупал этот мобильный телефон у меня очень много, есть чек, гарантийный талон
Сломался холодильник. Он на гарантии, но утерян чек. гарантийный талон не заполнен. Возможен ли ремонт по гарантии?
Потерялся гарантийный талон на стиральную машинку, но кассовый чек сохранился. Примут ли по гарантии машинку или нет?
Чек не сохранился, но есть гарантийный талон, где указана дата продажи.
Можно ли вернуть БУ холодильник купленный в ремонтном сервисе. Из документов только гарантийный талон. Чека нет но сумма указана.
Потерял гарантийный талон, но остался чек могу обменять товар.
Проблемы с холодильником - отсутствие чека, гарантийный талон и возможный отказ в ремонте
Телефон куплен в салоне МТС, но гарантийный талон утерян - возможна ли ремонтная работа на основе кассового чека?
Поломался холодильник. Чек сохранился, а гарантийного талона нет. Что делать?
Как получить гарантийный талон для смартфона, купленного в закрытом салоне связи?
Купила колонки, есть гарантийный талон и чек, хочу вернуть деньги и сдать колонки в магазин где покупала, так можно?
Я потеряла гарантийный талон на телевизор. Могут ли у меня его принять без гарантийного талона обратно в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут