Муниципальное жилье. Свидетельство о праве собственности.

Скажите, пожалуйста, как такое может быть и что делать в данной ситуации: Сегодня ко мне в слезах пришла моя тетя, которая была в шоке и не знала что ей делать со своей однокомнатной квартирой. Тете 64 года. Более 30 лет она живёт в однокомнатной квартире, которая 15 лет назад перешла к ней после смерти моей бабушки. Перешла в плане того, что тетя там была прописана постоянно и проживала совместно со своей мамой, моей бабушкой, которая умерла почти 15 лет назад. Квартира была не приватизированная, маниципальная. Бабушка не успела ее приватизировать, умерла, так и не собрав до конца документы на приватизацию. Тетя после смерти бабушки квартиру не приватизировала, документы не собирала. Однако сегодня пришла вся в слезах и спросила меня как такое может быть и что ей делать. Она от своей соседки случайно узнала, что в октябре прошлого года ее однакомнатная квартира, в которой она прописана и проживает приватизирована. При этом у тети нет никакого свидетельства о праве собственности на эту квартиру, никакую доверенность она никому не выписывала. На руках только договор социального найма. Кто является собственником ее квартиры ей не известно. Мы сделали запрос в Росреестр и тоже увидели информацию о свидетельстве о праве собственности от октября 2023 года, но информация о собственнике была скрыта, нам ее не предоставили. Что сейчас делать тете? Куда обратиться, чтобы узнать кто приватизировала ее квартиру, кто там собственник и как без ведома и согласия моей тети могло такое произойти. Спасибо.