Курчатов, 01.05.2024, 00:23

Оплата услуг ЖКУ - как доказать?

Вопрос №23853052 из г. Курск
опубликован 01.05.2024, 00:23
Ситуация такова. Квитанции на оплату ЖКУ человек берёт самостоятельно в офисе ЕИРКЦ. На выданной квитанции на листе А 4 указаны оказанные услуги списком с наименованиями и остальными данными о нормативах, тарифах, объёме потребления, а также мои показания приборов учёта за воду как текущие так и предыдущие. Данная квитанция просто распечатана на принтере и никак не заверена, нет никаких подписей и печатей. При оплате данной квитанции через онлайн-банк в чеке отображается просто "Оплата за ЖКУ" за такой-то месяц и ВСЁ! Нет списка оказанных мне услуг, нет оплаченных объёмов, нет никаких данных об оплаченных количествах воды по счётчику (предыдущие и текущие), нет вообще ничего. Несколько дней назад человеку пришло уведомление о том, что у него образовалась задолженность за воду за месяц полугодичной давности, однако данные ошибочны и всё было оплачено по показаниям. Вопрос: что за ерунда получается, т.е. нет никаких доказательств в чеке о том что конкретно человеком было оплачено, какой именно перечень услуг и в каком объёме и более того выдаваемая ему квитанция никак никогда не заверялась, может быть чеоловек сам её составил и рапечатал... Как теперь доказать суду, что были оплачены именно те или иные объёмы потреблённой воды по тем самым показаниям, которые человек передавал? Должен ли кассовый чек за ЖКУ содержать подробные и уточнённые данные об оплате перечня конкретных услуг в таком-то объёме? На какой закон сосласться в суде? Причём показания за воду человек передавал просто голосом по телефону какой-то женщине из управляющей компании!
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Я считаю, что в этой ситуации потребитель проявил неосмотрительность. Разные банки по-разному оформляют документы на расходные операции. Осмотрительный плательщик просто не будет связываться с банком, который лишает его права на надлежащее документирование операций по оплате. Особенно если речь идет не о разовых покупках , а о регулярных платежах коммунальщикам.

Трудно спрогнозировать, чем закончатся его процессы. На будущее надо быть осторожнее в таких вопросах. И прежде чем загонять деньги не поймешь куда, проверить, дает ли тот или иной банк возможность обеспечить надежное документирование.

01.05.2024, 00:34
Задать вопрос юристу

Во всех доступных человеку банках оддинаковая ситуация с чеками после оплаты. и что должен в таком случае делать плательщик??? Такой чек выдают все банки (имеется ввиду без перечьня оплаченных услуг), их было перепробовано порядка 3-х. Разве перечень оплаченных услуг формирует банк, а не та организация куда отправляются деньги...

01.05.2024, 00:38

Организации ЖКХ на основании их отношений с тем или иным банком передают последним (или не передают) сведения об оказанных услугах и начисленных суммах.

В поднятой теме у меня большой опыт как личный, так и в интересах клиентов. И я вижу, как часто люди поступают неосмотрительно. Например в целях "экономии" на комиссии платят в офисах коммунальщиков. В итоге получают чеки, в которых нет ничего кроме суммы платежа и который выгорают через месяц... Знаю, что "покупаются" на заманухи банков, например кеш беком. А как операция будет задокументирована вообще не интересуются.

Знаю как минимум два банка, дающие возможность нормально документировать платежи: Сбер и Открытие.

01.05.2024, 00:45

Вот как раз и в Сбере, и в Открытие, и в ВТБ в чеке просто написано "Оплата за ЖКУ" и сумма полностью без перечня конкретных услуг.

Это представьте, Вы пришли в продуктовый супермаркет, купили молоко, хлеб, рыбу, мясо, а Вам на кассе выдали чек с итоговой суммой и вместо переня купленных продуктов просто оплата "За продукты".

Дело в том, что это скорее не банки виновники, а именно ЕРКЦ, который таким образом создает чеки, подозреваю, что это просто чёрная двойная бухгалтерия. Берут с собственников больше, в ресурсоснабжающие платят меньше, но потом со всеми расшифровками...

Вот я интересуюсь, есть ли закон по которому ЕРКЦ обязана выдавать соответствующий подробный чек, как в любом в супермаркете - это ведь такая же покупка, только услуги!

01.05.2024, 00:54

Описанная вами ситуация с продуктами тоже не новость. Не супермаркеты конечно, но почти во всех овощных ларьках именно так и делают...

Чек Вы выдает банк, а не ЕРКЦ. Не думаю, что банки в сговоре с коммунальщиками. Они сами крупные игроки на рынке.

Есть ли НПА, обязывающий банк определенным образом оформлять квитанцию, честно говоря не знаю. Можно сделать запрос в ЦБ. Но проще выбирать банки, которые нормально оформляют квитанции.

Не хочу спорить насчет Сбера и Открытие, возможно это еще и от города зависит, но у нас эти банки оформляют нормально, через личный кабинет чтоб без комиссии. И с распечаткой своими силами.

01.05.2024, 01:02

1 юрист дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Ответ отключен модератором

Пожаловаться
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 834 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 360 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 418 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 968 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 045 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 895 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 474 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 49 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 541 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 509 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 836 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 608 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских