Не возвращают деньги за отмененный заказ - что делать?

Question

25.06.12 я оформил заказ через американский Интернет-магазин.
06.07.12 я получил уведомление из магазина о том, что заказанный товар на складе отсутствует и не может быть мне доставлен.
08.07.12 я попросил аннулировать заказ и вернуть деньги.
31.07.12 я обратился повторно, т. к. деньги возвращены не были. 
Представитель компании обещал вернуть деньги в течение 3-7 рабочих дней.
На данный момент (29.08.12) деньги не возвращены.
Представители компании вернуть деньги не отказываются, но конкретные сроки не называют.
У меня есть письмо от компании об отсутствии необходимого мне товара и копия переписки в Он-лайн чате с согласием представителя с возвратом денег с указанием сроков возврата (3-7 рабочих дней).

Прошу дать совет, как лучше поступить в этой ситуации?

Заранее спасибо.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемый Юрий Львович, г.Санкт-Петербург !

Рекомендую вам, соблюдя ДОсудебный Претензионный порядок, обратиться в суд с исковым заявлением "О взыскании НЕ основательно полученных денежных средств" !!!

Удачи вам                     Владимир Николаевич
                                         г.Уфа 28.08.2012г
                                         21:16 моск.

Петриди Надежда Александровна · Answer

Для начала напишите претензию в компанию, оказывающую услуги по доставке. В претензии подробно изложите ваши требования и отправьте письмо по электронной почте и обычной почтой с уведомлением о вручении. Если деньги вам не вернут, обращайтесь в суд.

29.08.2012, 11:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Не возвращают деньги за отмененный заказ - что делать?

Похожие вопросы

Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания

Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения

Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Отсутствие товара в интернет-магазине - правомерность поведения и права покупателя на получение товара или компенсацию

Как вернуть деньги интернет-магазину без полного почтового адреса и ФИО - опыт и рекомендации

Споры с интернет-магазином из-за отсутствия товара на складе - нарушение прав потребителей?

Как вернуть деньги за не поставленный товар и существующие сроки возврата

Интернет-магазин и представитель бренда не исполнили обещанный гарантийный срок на товар - мои права и возможности

В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59