Как подать встречный иск на Газпром, если они обвиняют людей в том, в чем сами же и виноваты?

Несколько лет назад в многоквартирном доме были найдены проблемы с вентиляцией. Отключили газ всему дому, прочистили вентиляцию, потом снова включили газ. Но почему-то так получилось, что из-за ошибки газовой службы де-факто газ подали всем, а в отчетах совершили какую-то халатную ошибку, и по отчетам одна из квартир де-юре так и осталась якобы без газа. Люди платили за газ, хотя подавать показания счетчиков не получалось. Почему-то примерно полтора года Газпром не возмущался насчет того, что люди платят за газ в той квартире, в которой по документам и не должно быть газа. Когда сдавали документы о том, что объект сдан, одну квартиру забыли включить в список. Какая-то вообще странная ситуация. Вроде бы и платежки приходили, но показания передать не получалось. Газпром предъявляет претензию о том, что люди не передают показания. Вроде бы получись договориться, оплатили примерно 4500 тыс. руб. Но почему-то кроме этого Газпром еще хочет выставить счет на еще 7500 исходя из каких=то средних показателей, проверка ежегодная была, счетчик работает нормально. Эти 7500 Газпром хочет выбить через суд. Как теперь быть, как доказать, что они не правы?