Проблемы с возвратом сенсорного телефона после ремонта - ждут уже 3,5 месяца. Куда обратиться и возможность выигрыша в суде.

Question

Был куплен сенсорный телефон в Евросети. Через пол года сдали в ремонт. По истечении 45 дней не был возвращен. Через неделю подал претензию на возврат денег. Пришел отказ сказали ждите. Еще через неделю пришел телефон с ремонта без батареи. Опять сказали ждите! После момента сдачи телефона в ремонт и до сегодняшнего дня прошло 3,5 месяца. Как быть? Куда обратиться? Если подам в суд, выиграю ли я?

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

Алексей
да - шансы есть. Обратитесь к продавцу с претензией согласно ст. 18 закона о защите прав потребителя. При отказе - обратитесь в суд.

Брусникова Елена Борисовна · Answer

я вам категорично скажу : не то что "шансы есть" а вы 100% выиграете иск в суде. 
поясняю:  в ст.18 з озпп есть абзац про товары технически сложные. И там указано, что если товар технически-сложный, то вы приобретаете право получить за него деньги только при условии наличия существенного дефекта. А под сущ.дефектом понимается  .... и перечисляется что. Прочитайте сами. В частности, если товар находился в ремонте в теч.каждго гар.срока свыше 30 дней. 
 а также если телефон повторно ломался  по любой причине- а это уже указано в Постановлении  пленукма ВС РФ №17 от 28.06.2012г.

Поэтому я  утверждаю : если вы прямо сейчас предъявите претензию  продавцу о возврате вам денег за телефон,  срок исполнения- которой 10 дней.
если не получите ответ или денег в этот срок- то подавайте иск в суд. Вы там получите гораздо больше. я вам подскажу что вы можете получить и что надо требовать  в суде. Дальше   консультирую  только по  моему эл.адресу.
С ув.юрист Брусникова Е.Б. Санкт-Петербург эл адрес: elena1ros@mail.ru

Проблемы с возвратом сенсорного телефона после ремонта - ждут уже 3,5 месяца. Куда обратиться и возможность выигрыша в суде.

Юридические услуги в Братск

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Превышение сроков гарантийного ремонта нового телефона - что делать?

Расстройство после сдачи телефона в ремонт - требовать возврат денег или новый аппарат?

Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?

Претензия на возврат 1500 рублей за гарантийный ремонт и компенсацию за просрочку ремонта телефона

Могу ли я требовать возврата денег за телефон после повторного ремонта?

Через 30 дней получили телефон с ремонта через 2 дня обнаружили неисправность и снова сдали в ремонт.

Проблемы с телефоном из Евросети - возвращение денег или обмен на другой телефон?

Права потребителя - имею ли я право вернуть деньги за некачественный телефон после ремонта?

Проблемы с новым телефоном из Евросети - Возможность замены или возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59