Проблемы с возвратом сенсорного телефона после ремонта - ждут уже 3,5 месяца. Куда обратиться и возможность выигрыша в суде.

Вопрос №2387374 из г. Братск
опубликован 28.04.2013, 07:47

Был куплен сенсорный телефон в Евросети. Через пол года сдали в ремонт. По истечении 45 дней не был возвращен. Через неделю подал претензию на возврат денег. Пришел отказ сказали ждите. Еще через неделю пришел телефон с ремонта без батареи. Опять сказали ждите! После момента сдачи телефона в ремонт и до сегодняшнего дня прошло 3,5 месяца. Как быть? Куда обратиться? Если подам в суд, выиграю ли я?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Алексей

да - шансы есть. Обратитесь к продавцу с претензией согласно ст. 18 закона о защите прав потребителя. При отказе - обратитесь в суд.

28.04.2013, 10:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

я вам категорично скажу : не то что "шансы есть" а вы 100% выиграете иск в суде.

поясняю: в ст.18 з озпп есть абзац про товары технически сложные. И там указано, что если товар технически-сложный, то вы приобретаете право получить за него деньги только при условии наличия существенного дефекта. А под сущ.дефектом понимается .... и перечисляется что. Прочитайте сами. В частности, если товар находился в ремонте в теч.каждго гар.срока свыше 30 дней.

а также если телефон повторно ломался по любой причине- а это уже указано в Постановлении пленукма ВС РФ №17 от 28.06.2012г.

Поэтому я утверждаю : если вы прямо сейчас предъявите претензию продавцу о возврате вам денег за телефон, срок исполнения- которой 10 дней.

если не получите ответ или денег в этот срок- то подавайте иск в суд. Вы там получите гораздо больше. я вам подскажу что вы можете получить и что надо требовать в суде. Дальше консультирую только по моему эл.адресу.

С ув.юрист Брусникова Е.Б. Санкт-Петербург эл адрес: elena1ros@mail.ru

28.04.2013, 14:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста