Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Виктория

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 16.05.2024, 20:41

Как поступить, если истекла гарантия на телевизор и он сломался?

Вопрос №23890048 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.05.2024, 20:41

Что делать если после покупки телевизора прошёл 1 год и 3 месяца. По документам из магазина гарантия год. Телевизор сломался, по экрану пошли полосы. Обратились в сервисный центр, там провели диагностику и назвали причину, что неисправна матрица телевизора, соответственно ремонт стоит почти как телевизор. Что теперь делать, к кому обратиться к продавцу или к производителю? На какой исход можно рассчитывать? Стоит проводить экспертизу или нет?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вареничева Татьяна Владимировна

Юрист Реутов, стаж 14 лет

4.8 2370 отзывов

Вам нужно знать срок службы Вашего телевизора. Как правило, он указан в документах на товар. В течении срока службы производитель обязуется, что товар можно использовать по назначению. В случае поломки товара в период срока службы производитель несет ответственность за его существенные недостатки на основании п. 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. При этом именно потребитель обязан доказать, что существенный недостаток возник до передачи ему товара продавцом. Для этого потребителем проводится экспертиза.

Если она покажет, что товар имел существенный недостаток, то потребителю - по его выбору - либо отремонтируют товар, либо вернут деньги за него.

16.05.2024, 21:07

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь к производителю, вопрос решаемый. Направьте претензию на возврат денежных средств. При отказе, обращайтесь с иском в суд.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

16.05.2024, 20:42

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151818 отзывов

Вы вправе потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар. Обращайтесь к продавцу, либо производителю с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

16.05.2024, 20:45

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39410 отзывов

Если гарантия закончилась, то ничего Вы не сделаете, и суд Вам не поможет. Ремонт только за свой счет.

16.05.2024, 20:51

Спросить юриста

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

А как же закон о защите прав потребителей, ведь телевизор технически сложный товар.До 2х лет можно подать претензию если товар некачественный.

16.05.2024, 21:07

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39410 отзывов

Согласно ст. 19 ЗоЗПП, -

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

У Вас же договором установлен гарантийный срок.

Можно попытаться доказать в суде , что недостатки товара образовались ДО ПЕРЕДАЧИ Вам товара. Тогда можно требовать применение ст. 18 ЗоЗПП РФ. Однако, это сложно. Здесь, действительно, только экспертиза может это определить. Экспертиза стоит дороже вашего телевизора.Ее стоимость Вам возместят только в случае того, если эта экспертиза будет в вашу пользу.

16.05.2024, 21:22

Спросить юриста