Проблемы с мультиваркой Vitesse - протекание и измененный чек - что делать? Можно ли вернуть товар в магазин без обращения в СЦ?

Вопрос №2393830 из г. Челябинск
опубликован 04.05.2013, 09:58

История такая. Купила в магазине мультиварку vitesse, начала готовить, еда и вода брызжет из под крышки и из клапана (вроде так не должно быть) Достаю гарантийный талон с чеком, и вижу что кассовый чек пробит 26 апреля на сумму 6 999 р. И в гарантийке дата стоит 26 го апреля, и все это исправленно ручкой на 29 апреля и сумму 5 999 р. (те на сумму и дату моей покупки). Пришла в магазин продавец говорит что ничего страшного, и это ничего не меняет. (при покупке чек мне не показала, я спросила про чек, она говорит в коробке, проверять не стала, так как пришла в фирменный отдел, а не на рынок). Товар принять отказываются и отправляют в СЦ. Ну и на последок узнала что красная цена данной модели 3000 р, жаба душит. Вопроса два-что с чеком делать и - можно ли вернуть товар в магазин и не сдавать его в СЦ?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Александр

если о данном недостатке товара продавец вас не предупредил при заключении договора, то вы вправе расторгнуть договор и вернуть товар продавцу. потребовать стоимость товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителя). Поэтому - обратитесь к продавцу с претензией (письменной - заказным письмом с обратным уведомлением), в случае отказа вернуть деньги - обращайтесь в суд.

04.05.2013, 10:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Вам необходимо написать срочно претензию с требованием предусмотренным статьей 18 закона "О защите прав потребителей" - возврата денег, обмена товара, устранения недостатков итд. Если требовкния не выполнят, то сможете обратитьсяв суд.

04.05.2013, 10:37

Спасибо за ответ! А если допустим товар исправен, но меня не устраивает то какой товарный чек мне выдали, они исправили дату ручкой, обманули меня, что можно сделать?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста