Отказ банка возвратить средства на заблокированную виртуальную карту - правомерность и дальнейшие действия.

Вопрос №2395820 из г. Астрахань
опубликован 06.05.2013, 13:03

Ситуация следующая. В интернет банке Русского Стандарта я открыла виртуальную карту для покупок. Были совершены покупки, после чего был назначен спор на возврат денег с продавцом. Обещал выслать возврат на другие реквизиты, так как виртуальная карта была заблокирована 08.02.2013 г. Денег на ней у меня не было и основания писать заявления тоже. После продавец возвращает деньги 06.03.2013, но на старые реквизиты заблокированной виртуальной карты. Я звоню в контакт-центр банка и уточняю как я могу вернуть деньги свои и они предлагают мне написать заявление в теч.65 дней. Я пишу заявл. 07.04.13 и мне отказывают на том основании, что заявл. По их условиям нужно написать в теч.35 дней со дня блокирования карты. А 15.04.2013 мне приходят ещё пару возвратов и снова на блокированную карту, так как они не могут изменить в базе мои реквизиты. Я снова пишу претензию в банк, так как сумма уже состав.2300 руб и дарить банку я не намерена. Банк снова отказывает. Имеет ли он право на отказ мне в моих же денеж. Средствах? Куда и кому мне дальше писать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гурьев Дмитрий Иванович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

5.0 82 отзывa

Здравствуйте Юлия!!!

Ситуация стандартная.

Во-первых, необходимо разобраться о причине блокировки карты... Иногда легче ее вновь активировать, нежели пытаться вернуть деньги с блокированной карты.

Во-вторых, порядок действий такой.

1. Пишите заявление в Банк, называете данное заявление претензией о возврате денежных средств

2. ждете 10 календарных дней и потом составляете и предъявляете исковое заявление в суд по месту Вашей регистрации.

3. При вынесении положительного решения - исполнительный лист направляете в Кировский ФССП по г. Астрахани для исполнения судебного решения.

Удачи Вам.

06.05.2013, 13:11

Спасибо за ответ Дмитрий Иванович.
Виртуальная карта блокирована сроком её действия. , т.е. она выпускается на срок в 3 месяца. выпущена была 08.11.2012 и срок окончания действия карты 08.02.2013. Т.е. я имею полное право подавать заявление в суд, есть шансы на возврат денег (были случаи подобные или нет)??? претензию в сам банк писала два раза и были отказы по ним (в ответе сказано, что нужно было во время писать заявление в теч.35 дней, а теперь уже поздно, деньги будут на балансе у банка, т.е. в его кармане...а не в моём, как должно быть!)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ банка возвратить средства на заблокированную виртуальную карту - правомерность и дальнейшие действия.

Похожие вопросы