Как правильно оформить заявление на единовременное пособие без решения суда?

Скажите пожалуйста я подала первый раз т 5 июня на единое пособия переоформить на новый срок. Мне отказали тк, я не получаю официально алименты. Бывший муж так даёт 5 т на двоих по обоюдному согласию, и продуктами помогает. Мне сказали принести решения суда, соглашение нотариальное, я поехала в Пенсионный в Семикаракорск 7 июня, там сказали можно от руки написать что он выплатил за год 60 т, я написала они забрали заявление, приехала домой переписала заявление написала эту сумму, поставила галочку алименты, как они сказали, хотя у меня нет решения суда и справки, 19 числа отказали за недостоверные и данные и типа не снято с доработки не было внесено изменений хотя я написала как они сказали. Толком теперь не кто не может мне объяснить какие недостоверные данные. И чтот делать теперь. Звоню на горячую линию каждый говорит по разному, сто они не имеют права меня заставить идти к нотариусу как вспомню мне сказали типа это от руки неинодиьмя заявление нужно нотариально а на горячей линии говорят что можно и так, у меня же нет решения суда, значит я могу любую сумму указать, вот не понимаю чьо делать, взяла сейчас ещё раз подала тпк же написала 60 т,, как мне быть в этой ситуации если нет решения суда и не подавала не раз на алименты