Изменение тарифа без согласия клиента - подача заявления в суд

Вопрос №2398119 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.05.2013, 18:36

24.11.2012, мой телефон подключен к тарифу МТС MAXI-2011 150 р/СПб стоимостью 240 руб. в месяц, деньги снимаются сразу в полном объеме, Как объяснили работники салона звонки на телефоны МТС по СПб и Лен. Области бесплатны, А в 300 мин. входят звонки на телефоны других операторов и по России на телефоны МТС, так было ноябрь, декабрь 2011, январь, февраль 2012 г. Но в марте 2013 г. у меня 300 мин. быстро кончились, в салоне на мой вопрос куда исчезли 300 мин. работники недоуменно смотрели мне в глаза и не могли ответить, сказали что произошел сбой, и у меня теперь тариф MAXI CMART. где есть только 300 мин. на все телефонные разговоры по СПБ, не имеет значения какой оператор и звонки по России на телефоны МТС. У меня есть договор от 24.11.2011 я прикладывала его к претензии которую отправляла в МТС с просьбой подключить меня к первоначальному тарифу, но они в моей просьбе отказали. Хочу подать заявление в суд и мне нужна Ваша помощь.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебряков Георгий Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 482 отзывa

Действительно, Вера Степановна, изменение тарифного плана без вашего на то желание не допустимо. Однако, я бы еще посмотрел историю изменений, возможно, что вы или кто-то с вашего телефона ввели ussd команду на смену тарифа. Если этого не было, то надо смотреть ответ на ваше обращение в офис и само заявление, после чего принимать решение о целесообразности подачи заявления в суд.

08.05.2013, 11:06

Спасибо за ответ! Можно ли к Вам прийти на прием и написать заявление?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация