Почему моя новая газовая плита не выдерживает даже обычную воду?

2.05.2024. Была приобретена газовая варочная панель. Плита редко эксплуатировалась, однако спустя месяц было решено помыть плиту моющим средством. По инструкции к плите она мыла вымыта моющим средством и тряпкой. После этого на плите был обнаружен скол (скол на эмалированной поверхности возле конфорки). Направлена претензия в магазин: отказались заменять плиту, ссылаясь на погрешности эксплуатации, но дали телефон АСЦ производителя. Звонок производителю и претензия вопрос решили: АСЦ согласился на брак и заменил рабочий стол варочной панели. Спустя 4 дня (!) на плиту капнула вода из чайника и снова скол! Получается, это брак самой плиты и дело не в моющим средства. Эта плита не выдерживает простую воду. Написала в АСЦ - на этот раз они не хотят предпринимать никаких действий. Я считаю, что мне должны возместить траты на плиту. Я не смогу её эксплуатировать и тем более мыть. На какую статью ссылаться и что именно требовать у АСЦ или магазина? Хочу добавить, что каждый раз для установки плиты или замены рабочего стола звонили в газовую службу для отключения/включения газа, так как газовая служба сообщила, что ремонт газовой варочной панели возможен только при наличии соответствующей лицензии, которой у АСЦ просто не было.