Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марина

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 02.07.2024, 19:26

Отказ в приеме некачественной техники

Вопрос №24000349 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.07.2024, 19:26

Здравствуйте. Я купила блютуз наушники в магазине dns. Спустя 4 дня обнаружила, что наушники перестали заряжаться, явный брак. Так как 14 дней не прошло, чек на руках, товар не повреждён, мы обратились в магазин с целью вернуть деньги. Нам отказали. Отказ был мотивирован тем, что наушники это гигиенические средства и возврату не подлежат. Направили в сервисный центр днс по другому адресу. Мы собираемся пойти туда но есть опасения, что и там нам откажут, хотя явно товар с браком. Наушники в кейсе не заряжаются. Что мне делать завтра и как я могу защитить свои права? Необходимо ли требовать письменный отказ от магазина на возврат средств и что нужно чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор по этой ситуации от магазина? Имеет ли смысл сразу обратиться в прокуратуру?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! У Вас речь о некачественном товаре. Вы видимо пытались вернуть по другому основанию, как качественный товар.

Вам нужно направить претензию согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, т.е. требовать возврат денег за некачественный товар.

В случае отказа, нужно подавать в суд.

С Уважением!

02.07.2024, 19:27

Задать вопрос юристу

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Ок. Если завтра мне откажут в возврате. Чтобы подать жалобу в суд или Роспотребнадзор, мне нужно требовать письменный отказ в возврате средств от магазина?

02.07.2024, 19:29

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Rina Ros

Пользователь

5.0 44 отзывa

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Магазин обязан вернуть деньги или заменить товар, если он некачественный. Исключение на гигиенические средства не применимо в данном случае, так как наушники не подпадают под эту категорию.

02.07.2024, 19:29

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151898 отзывов

Отказ не правомерен. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

02.07.2024, 19:29

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Вам нужно обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, указав на выявленные недостатки (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") с требованием вернуть денежные средства. Удачи

02.07.2024, 19:38

Спросить юриста

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9333 отзывa

Напишите претензию в магазин согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и ,если не получите ответа на претензию напишите заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

19.07.2024, 00:43

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в приеме некачественной техники

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы