Клиент разбил телефон и требует сделать его по гарантии
Вопрос №24005553
из г. Екатеринбург
опубликован 04.07.2024, 22:20
опубликован 04.07.2024, 22:20
Добрый вечер, мы сервисный центр, меняли клиенту заднюю крышку на iPhone XR через неделю он приходит с разбитой крышкой и требует поменять по гарантии при этом признает что телефон уронил но до этого он падал сотни раз и не бился. Сегодня написал притензию, как быть в этой ситуации?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Меняя заднюю крышку Вы видимо давали ему какую-то гарантию? Какую? Читайте договор, там должны быть все условия применения гарантийного ремонта.
04.07.2024, 22:25
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 минут
удалён
Вы что маленькие там совсем ? Это не гарантийный случай !
04.07.2024, 22:26
Отказывайте письменно, так как клиент сам признал свой косяк.
04.07.2024, 22:29
28-30 закона вам в помощь
Проведите правильно проверку качества
Составьте акт и отказыаайте
04.07.2024, 22:33
Владимир, в законе чётко указаны гарантийные случаи. Откажите ему.
04.07.2024, 22:41
удалён
Принять телефон на проверку качества. Написать отказ. Отдать все клиенту. В сроки, указанные в зозпп.
04.07.2024, 22:50
удалён
Можно отказать устно.
04.07.2024, 22:51
Напишите ему ответ с отказом
05.07.2024, 08:54
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 092
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Моему сыну по неосторожности разбили телефон. Разбил одноклассник 14 ти лет. Что делать в данной ситуации.
Разбила телефон, разбил ребёнок, страховой случай не действует?
Мой ребенок бегая по футбольному полю разбил наступил на сумку чужую и разбил телефон. Должна ли я платить за разбитый телефон?
Если клиент разбил витрину кто возмещает ущерб? Клиент или продавец?
Разбил телефон, гарантия есть, обязаны ли в сервисном центре отремонтировать мой телефон?
Что делать, если клиент разбил лобовое стекло во время поездки, но полиция отказала в возмещении ущерба
Консультация по гарантии - клиент требует бесплатное устранение дефекта после истечения срока
В школе дочери разбили телефон что делать? Телефон лежал на парте, а дочь выходила в туалет, а когда вернулась телефон разбит.
Моему ребенку разбили телефон в школе, родители сказали, что девочка разбившая телефон не виновата она нечаянно, что делать?
Моему ребенку разбили телефон в школе, учитель сказала, что девочка разбившая телефон не виновата она нечаянно, что делать?
Задержка по дороге домой привела к разбитому телефону - Как найти решение в споре с родителями мальчика
Подруга разбила телефон и не хочет платить, что делать? Нужны ли доказательства, что она разбила телефон? И как доказать?
Телефон на гарантии, разбила немного экран, он начал глючить, они могут его взять по гарантии на проверку с разбитым экраном?
Страховка на разбитый телефон - гарантия возмещения и необходимые документы
Разбил телефон на гарантии, возьмут ли на бесплатный ремонт.
Я разбил телефон на гарантии. Что можно сделать?
Я разбила телефон. Можно ли его починить с помощью гарантии Телефон был в защитном стекле и всё равно разбился.
Уронил телефон Разбил экран, телефон застрахован Росгосстрах,, выплатят мне за ремонт? Спасибо.
Ребенок разбил телефон. Телефон застрахован в Сбербанке и ещё на гарантии. Попадает ли наш случай под страховой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут