Как защитить свои права при обнаружении брака в купленной мебели?

Вопрос №24009209 из г. Архангельск
опубликован 06.07.2024, 16:28

Заказала мебель. Через 6 мес выявлен брак/некачественное покрытие дна ящиков. Обратилась к продавцу. Продавец сказал, что отправит своего эксперта и комиссию. Я отказалась, тк мне бы пришлось нанимать адвоката. И это понятно. Предложила отправить мастера. Продавец сделал вид, что согласился, но в итоге пришла комиссия. Без предупреждения. Я отказала продавцу в видео и фото фиксации без участия юриста/ эксперта с моей стороны. Все это зафиксировано в переписке. Продавец сделал видео меня без моего согласия и предупреждения, где сказал, что будут снимать недостатки, иначе никак. Далее, составлять акт в моем присутствии отказался. С актом меня не ознакомили. Прислали ответ на мою претензию с отказом исправлять брак, мотивировав тем, что это не брак, а неправильное пользование. В акте осмотра указаны недостоверные данные. Продавцом заявлено, что вздутия и лопнувшие вздутия отсутствуют. Хотя это не так. Изначально продавец хотел провести свою экспертизу. Я отказалась, не отказывая в проведении независимой экспертизы. По предварительной оценке эксперта, это действительно брак.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Працко Виталий Александрович

Юрист Калининград, стаж 19 лет

4.9 28950 отзывов

Здравствуйте

Нужно предварительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд.

06.07.2024, 16:30

Задать вопрос юристу

Настасья

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ! Да, я понимаю. Меня интересует, нарушил ли продавец закон, в части съемки без моего согласия? Не является ли фальсификацией доказательств то, что он указал в акте ложные данные? И то, что меня обманули с комиссией? Не уведомив?

06.07.2024, 16:31

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28950 отзывов

Разумеется продавец нарушил. Параллельно желательно обратиться с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки по данному факту (ст.144 УПК РФ).

06.07.2024, 16:33