Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ирина

5.1k

Задано вопросов 41, из них VIP - 0

Мурманск, 09.07.2024, 21:59

Как вернуть деньги за дефектный товар? И что делать, если поставщик отказывается его менять?

Вопрос №24016515 из г. Мурманск
опубликован 09.07.2024, 21:59

Как вернуть деньги за товар? Были куплены накладки на диван. Покупку оформляли в магазине, но поставщик с Саратова. Пришли накладки на одной большая чёрная полоса как трещина. Магазин куда оплачивали сослался на горячую линию" много мебели". Там попросили фото, и сказали, что свяжутся с поставщиком. Перезвонив, сказали, что поставщик не видит в этом брак, менять не будет, а в случае отказа возврат будет платным. Хотя в договоре о том, что возврат платный ничего не сказано, только доставка. Могу ли я рассчитывать на возврат средств и куда стоит обратиться в этой ситуации. Заранее благодарна.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39429 отзывов

а в случае отказа возврат будет платным.

Продавец путает нормы Закона. При покупке в интернет магазине, - при отказе от товара - возврат платный,- ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.. У Вас же явный брак. Руководствуйтесь ст. 18 ЗоЗПП РФ. Пишите Претензию. В случае отказа,- Иск в суд, - ст. 131, 132 ГПК РФ

09.07.2024, 22:36

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 8073 отзыва

Здравствуйте, пишите претензию и вместе с ней отправляйте в адрес продавца товар. Не выполнят условия по возврату денег или замену товара , подавайте иск в суд.

09.07.2024, 22:02

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152217 отзывов

Модете расчитывать на возврат денег. Ваш вопрос регулииуется ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

09.07.2024, 22:02

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Да, можете. Обращайтесь с письменной претензией у продавцу.

09.07.2024, 22:05

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49360 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.Кроме суда Продавца никто не заставит исполнить обязательства .

09.07.2024, 22:08