Проблема с оплатой платежа через банкомат - Как преподнести ситуацию банку без доказательств платежа?

Вопрос №2401849 из г. Самара
опубликован 11.05.2013, 12:52

У меня такая ситуация: 30.04.2013 г. я пришла в банк Хоум Кредит, для того чтобы оплатить два своих ежемесячных платежа, с помощью банкомата. Банк разрешил вставить купюры, я внесла нужную сумму, банкомат их заглотил, выдал мне чек, я повторила процедуру по второму договору, так же внесла сумму, но на этот раз банкомат чек мне не выдал, я подумала что кончилась чековая лента и не придала этому значения. Но по истечении времени зашла на сайт банка и обнаружила что по тому договору, по которому не было чека платеж так и не прошел. Благо дело сумма платежа у меня не велика и я не сильно расстроилась, но будь сумма у меня внушительная и что делать? Подскажите, пожалуйста, я не могу предъявить доказательств банку о платеже без чека, но как можно грамотно преподнести всю ситуацию банку? Конечно платить через банкомат я больше не буду, но ситуация очень неприятная, как мне быть, подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68174 отзывa

Могут. Но если подадите в суд, например, на неосновательное обогащение, это видео у них как раз должно явиться решающим доказательством платежа/неплатежа.

12.05.2013, 08:39

Большое спасибо, я пришла в банк, они дали мне заявление на рекламацию, теперь ждать две недели, они посмотрят все нюансы и дадут ответ)) Спасибо, Андрей Аркадьевич)

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68174 отзывa

Сошлитесь на работника банка, который выдавал Вам разрешение на "вставку купюр" при платеже по второму договору, пожалуйтесь на банкомат, потребуйте расследования, в частности, видео платежа просмотреть.

11.05.2013, 13:28

О! Спасибо огромное, Андрей Аркадьевич! а они не скажут мне "девушка, давай до свидания! Никакого видео мы вам не разрешим смотреть!" ?

Спросить юриста