Почему пансионат не возвращает деньги за проживание умершего родственника?

Досудебку направляли, подавайте в суд

Здравствуйте. Если претензию уже написали, но денежные средства не вернули, следующим шагом с Вашей стороны должно быть обращение в суд с исковыми требованиями. Вы вправе требовать в судебном порядке не только возврата денежных средств, но также неустойки и штрафа. Можете руководствоваться законом о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в отношении ответчика предусмотрен и штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также можете требовать и компенсации морального вреда. Как предусмотрено ст. 15 вышеназванного закона, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Если вдруг окажется, что этот пансионат оказывал услуги в качестве частного (физического) лица, а например не ИП, ООО, то аналогичные требования можно предъявить в суд уже в рамках ст. 1102 ГК РФ - неосновательное обогащение. Не лишним может быть и обращение в полицию с заявлением о мошенничестве.

Здравствуйте.

Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Минздрав (или прокуратуру).

Для взыскания денег обращайтесь с иском в суд. В рамках Закона о защите прав потребителей Вы освобождены от уплаты госпошлины. И обращаться можно по месту своего жительства.

С уважением.