Авито незаконно собирает биометрические данные
опубликован 12.07.2024, 13:22
Добрый вечер, Татьяна.
1)Правила Авито устарели и нарушают Закон РФ от 29.12.2022 года N 572-ФЗ, по которому видео, которое авито запрашивает, относится к биометрическим данным, сдача которых добровольна, и не допускается дискриминация тех, кто не сдает эти данные.
2)Когда человек регистрируется на Авито, то не соглашается с "условиями пользования Авито", при регистрации не было пункта "обязательно прочитать и согласиться", нигде я галочки не ставил. Но если бы и согласился, любой договор, который нарушает требования закона, является недействительным и ничтожным с момента его заключения - Статья 168 ГК РФ. "Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта".
3)Пункт 4 "условий пользования Авито" ("если вы их не предоставите, мы будем вправе ограничить доступ к вашему профилю.") прямо нарушает федеральный закон N 572-ФЗ, авито НЕ ВПРАВЕ ограничить доступ к профилю и предоставление прочих услуг.
4)Статья 3 этого закона:
П.12.Государственные органы, органы местного самоуправления, Центральный банк Российской Федерации, организации финансового рынка, иные организации, индивидуальные предприниматели, нотариусы НЕ ВПРАВЕ обусловливать оказание предоставляемых ими государственных, муниципальных и иных услуг, выполнение государственных, муниципальных функций, продажу товаров, выполнение работ, а также объем предоставляемых услуг (работ), выполняемых государственных, муниципальных функций, количество продаваемых товаров обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.
5)П.13. Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.
6)Пользователь может обратиться в службу поддержки для урегулирования конфликта, а если это не помогло, то в вышестоящие структуры, в том числе Роспотребнадзор , ФАС , прокуратуру , МВД.
В жалобе должно быть прописано о том, какие нарушения допущены Авито.
В заявлении рекомендуется указать требования по устранению проблемы.
Если обращение в службу поддержки или другие инстанции не дало результат, то можно подать иск в суд.
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
На нарушение ФЗ РФ о персональных данных нужно жаловаться в Роскомнадзор. Ответственность по ч 1 ст 13.11 КоАП РФ. В соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Также в судебном порядке можете взыскать компенсацию морального вреда.
Самоуправство заявите ст.19.1 КоАП
Действия Авито по требованию предоставить биометрические данные для восстановления аккаунта действительно могут нарушать законодательство о персональных данных.
Согласно ФЗ-152 "О персональных данных":
1. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться только с письменного согласия субъекта персональных данных (ст. 11).
2. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в случае отзыва субъектом согласия на обработку (ст. 9).
Кроме того, Федеральный закон № 572-ФЗ от 29.12.2022 "О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных"" устанавливает, что:
3. Обработка биометрических персональных данных допускается в ограниченном числе случаев, не включающих предоставление услуг Авито (ст. 11.1).
Таким образом, требование Авито предоставить биометрические данные для восстановления аккаунта, без вашего письменного согласия, а также блокировка или удаление аккаунта за отказ - являются нарушениями законодательства о персональных данных.
В данной ситуации вы можете:
1. Направить в Авито письменное требование об удалении всех ваших персональных данных, в том числе биометрических, на основании ст. 9 ФЗ-152.
2. Если требование будет проигнорировано, обратиться с жалобой в Роскомнадзор - орган, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.
Как установлено п.13 ст.3 закона от 29 декабря 2022 г. № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации", отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.
Поэтому вы вправе потребовать от владельцев сайта возобновить доступ к своей учетной записи, а также направить заявление в Роскомнадзор о привлечении виновных к административной ответственности по ст.13.11 КоАП РФ в связи с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
Здравствуйте Уважаемая Татьяна!
На сайт Авито, и на сбор биометрических данных, Вам следует направить жалобу в Роскомнадзор, и также в Прокуратуру просить привлечь к ответственности по ч 1 ст 13.11 КоАП РФ.
Таже Вы вправе подавать иск в суд согласно ст.131, 132 ГПК РФ с требованиями о взыскании морального вреда.ст.151ГК РФ.
Всего Вам наилучшего!
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Почему платная клиника собирает биометрические данные при мед. осмотре?
На каком таком основании торговая площадка иноагента авито собирает данные паспорта и биометрию пользователя пр регистрациИ?
Негативный опыт - Мошенники через Авито собирают деньги за трудоустройство при подписании договора
Авито сбор биометрических данных
Возможность использования заграничного паспорта с биометрическими данными после подачи заявления об отказе от сбора
Как удалить свои биометрические данные из ЕБС - основание, статья, закон
Как удалить свои биометрические данные из ЕБС?
Скажите? Тинькофф банк не может 8 месяцев передать биометрические данные в ЕБС, заявление Генпрокуратуру поможет?
Жительница многоквартирного дома незаконно собирает информацию о жильцах и собирает деньги на несуществующее ТСЖ
Могу ли я подать заявление в милицию о том, что начальник стоянки незаконно собирает сведения о моей личной жизни?
Администрация незаконно собирает деньги за Аренду.
Такой вопрос заставляет на работе биометрические данные дать обязан я им предоставляется или не обязан заранее спасибо.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут