Задано вопросов 23, из них VIP - 16
Москва, 12.07.2024, 13:22

Авито незаконно собирает биометрические данные

Вопрос №24022290 из г. Москва
опубликован 12.07.2024, 13:22
Авито незаконно собирает биометрические данные. Под надуманным предлогом блокируют аккаунт. Требуют пройти проверку. Не просто фото паспорта, а видео 40 секунд, где надо крутить головой. Но Авито не банк. Без предоставления этих данных не дают восстановить аккаунт. Это нарушает закон ФЗ 572 от 29.12.22 о персональных данных. Если просишь отозвать предоставленные данные, удаляют аккаунт. Ограничивают мои права как пользователя и потребителя. То есть, без биометрии, я не могу ничего купить. Как быть?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Татьяна.

1)Правила Авито устарели и нарушают Закон РФ от 29.12.2022 года N 572-ФЗ, по которому видео, которое авито запрашивает, относится к биометрическим данным, сдача которых добровольна, и не допускается дискриминация тех, кто не сдает эти данные.

2)Когда человек регистрируется на Авито, то не соглашается с "условиями пользования Авито", при регистрации не было пункта "обязательно прочитать и согласиться", нигде я галочки не ставил. Но если бы и согласился, любой договор, который нарушает требования закона, является недействительным и ничтожным с момента его заключения - Статья 168 ГК РФ. "Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта".

3)Пункт 4 "условий пользования Авито" ("если вы их не предоставите, мы будем вправе ограничить доступ к вашему профилю.") прямо нарушает федеральный закон N 572-ФЗ, авито НЕ ВПРАВЕ ограничить доступ к профилю и предоставление прочих услуг.

4)Статья 3 этого закона:

П.12.Государственные органы, органы местного самоуправления, Центральный банк Российской Федерации, организации финансового рынка, иные организации, индивидуальные предприниматели, нотариусы НЕ ВПРАВЕ обусловливать оказание предоставляемых ими государственных, муниципальных и иных услуг, выполнение государственных, муниципальных функций, продажу товаров, выполнение работ, а также объем предоставляемых услуг (работ), выполняемых государственных, муниципальных функций, количество продаваемых товаров обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.

5)П.13. Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.

6)Пользователь может обратиться в службу поддержки для урегулирования конфликта, а если это не помогло, то в вышестоящие структуры, в том числе Роспотребнадзор , ФАС , прокуратуру , МВД.

В жалобе должно быть прописано о том, какие нарушения допущены Авито.

В заявлении рекомендуется указать требования по устранению проблемы.

Если обращение в службу поддержки или другие инстанции не дало результат, то можно подать иск в суд.

12.07.2024, 14:19
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

На нарушение ФЗ РФ о персональных данных нужно жаловаться в Роскомнадзор. Ответственность по ч 1 ст 13.11 КоАП РФ. В соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Также в судебном порядке можете взыскать компенсацию морального вреда.

12.07.2024, 13:34
Оценка автора вопроса:

В данном случае нужно жаловаться в Роскомнадзор.

А потом подавать иск в суд согласно ст.131, 132 ГПК РФ. И требовать взыскать моральный вред.ст.151ГК РФ.

Такая вот стратегия...

ФЗ РФ о персональных данных

12.07.2024, 13:59
Оценка автора вопроса:

Самоуправство заявите ст.19.1 КоАП

12.07.2024, 14:00
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ

Действия Авито по требованию предоставить биометрические данные для восстановления аккаунта действительно могут нарушать законодательство о персональных данных.

Согласно ФЗ-152 "О персональных данных":

1. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться только с письменного согласия субъекта персональных данных (ст. 11).

2. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в случае отзыва субъектом согласия на обработку (ст. 9).

Кроме того, Федеральный закон № 572-ФЗ от 29.12.2022 "О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных"" устанавливает, что:

3. Обработка биометрических персональных данных допускается в ограниченном числе случаев, не включающих предоставление услуг Авито (ст. 11.1).

Таким образом, требование Авито предоставить биометрические данные для восстановления аккаунта, без вашего письменного согласия, а также блокировка или удаление аккаунта за отказ - являются нарушениями законодательства о персональных данных.

В данной ситуации вы можете:

1. Направить в Авито письменное требование об удалении всех ваших персональных данных, в том числе биометрических, на основании ст. 9 ФЗ-152.

2. Если требование будет проигнорировано, обратиться с жалобой в Роскомнадзор - орган, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.

12.07.2024, 14:28
Оценка автора вопроса:

Как установлено п.13 ст.3 закона от 29 декабря 2022 г. № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации", отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.

Поэтому вы вправе потребовать от владельцев сайта возобновить доступ к своей учетной записи, а также направить заявление в Роскомнадзор о привлечении виновных к административной ответственности по ст.13.11 КоАП РФ в связи с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

12.07.2024, 14:50
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте Уважаемая Татьяна!

На сайт Авито, и на сбор биометрических данных, Вам следует направить жалобу в Роскомнадзор, и также в Прокуратуру просить привлечь к ответственности по ч 1 ст 13.11 КоАП РФ.

Таже Вы вправе подавать иск в суд согласно ст.131, 132 ГПК РФ с требованиями о взыскании морального вреда.ст.151ГК РФ.

Всего Вам наилучшего!

12.07.2024, 15:00
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 607 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 017 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 152 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 906 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 478 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 54 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 334 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 252 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 610 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 381 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 583 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских