Задано вопросов 23, из них VIP - 16
Москва, 12.07.2024, 13:22

Авито незаконно собирает биометрические данные

Вопрос №24022290 из г. Москва
опубликован 12.07.2024, 13:22
Авито незаконно собирает биометрические данные. Под надуманным предлогом блокируют аккаунт. Требуют пройти проверку. Не просто фото паспорта, а видео 40 секунд, где надо крутить головой. Но Авито не банк. Без предоставления этих данных не дают восстановить аккаунт. Это нарушает закон ФЗ 572 от 29.12.22 о персональных данных. Если просишь отозвать предоставленные данные, удаляют аккаунт. Ограничивают мои права как пользователя и потребителя. То есть, без биометрии, я не могу ничего купить. Как быть?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Татьяна.

1)Правила Авито устарели и нарушают Закон РФ от 29.12.2022 года N 572-ФЗ, по которому видео, которое авито запрашивает, относится к биометрическим данным, сдача которых добровольна, и не допускается дискриминация тех, кто не сдает эти данные.

2)Когда человек регистрируется на Авито, то не соглашается с "условиями пользования Авито", при регистрации не было пункта "обязательно прочитать и согласиться", нигде я галочки не ставил. Но если бы и согласился, любой договор, который нарушает требования закона, является недействительным и ничтожным с момента его заключения - Статья 168 ГК РФ. "Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта".

3)Пункт 4 "условий пользования Авито" ("если вы их не предоставите, мы будем вправе ограничить доступ к вашему профилю.") прямо нарушает федеральный закон N 572-ФЗ, авито НЕ ВПРАВЕ ограничить доступ к профилю и предоставление прочих услуг.

4)Статья 3 этого закона:

П.12.Государственные органы, органы местного самоуправления, Центральный банк Российской Федерации, организации финансового рынка, иные организации, индивидуальные предприниматели, нотариусы НЕ ВПРАВЕ обусловливать оказание предоставляемых ими государственных, муниципальных и иных услуг, выполнение государственных, муниципальных функций, продажу товаров, выполнение работ, а также объем предоставляемых услуг (работ), выполняемых государственных, муниципальных функций, количество продаваемых товаров обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.

5)П.13. Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.

6)Пользователь может обратиться в службу поддержки для урегулирования конфликта, а если это не помогло, то в вышестоящие структуры, в том числе Роспотребнадзор , ФАС , прокуратуру , МВД.

В жалобе должно быть прописано о том, какие нарушения допущены Авито.

В заявлении рекомендуется указать требования по устранению проблемы.

Если обращение в службу поддержки или другие инстанции не дало результат, то можно подать иск в суд.

12.07.2024, 14:19
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

На нарушение ФЗ РФ о персональных данных нужно жаловаться в Роскомнадзор. Ответственность по ч 1 ст 13.11 КоАП РФ. В соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Также в судебном порядке можете взыскать компенсацию морального вреда.

12.07.2024, 13:34
Оценка автора вопроса:

В данном случае нужно жаловаться в Роскомнадзор.

А потом подавать иск в суд согласно ст.131, 132 ГПК РФ. И требовать взыскать моральный вред.ст.151ГК РФ.

Такая вот стратегия...

ФЗ РФ о персональных данных

12.07.2024, 13:59
Оценка автора вопроса:

Самоуправство заявите ст.19.1 КоАП

12.07.2024, 14:00
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ

Действия Авито по требованию предоставить биометрические данные для восстановления аккаунта действительно могут нарушать законодательство о персональных данных.

Согласно ФЗ-152 "О персональных данных":

1. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться только с письменного согласия субъекта персональных данных (ст. 11).

2. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в случае отзыва субъектом согласия на обработку (ст. 9).

Кроме того, Федеральный закон № 572-ФЗ от 29.12.2022 "О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных"" устанавливает, что:

3. Обработка биометрических персональных данных допускается в ограниченном числе случаев, не включающих предоставление услуг Авито (ст. 11.1).

Таким образом, требование Авито предоставить биометрические данные для восстановления аккаунта, без вашего письменного согласия, а также блокировка или удаление аккаунта за отказ - являются нарушениями законодательства о персональных данных.

В данной ситуации вы можете:

1. Направить в Авито письменное требование об удалении всех ваших персональных данных, в том числе биометрических, на основании ст. 9 ФЗ-152.

2. Если требование будет проигнорировано, обратиться с жалобой в Роскомнадзор - орган, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.

12.07.2024, 14:28
Оценка автора вопроса:

Как установлено п.13 ст.3 закона от 29 декабря 2022 г. № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации", отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.

Поэтому вы вправе потребовать от владельцев сайта возобновить доступ к своей учетной записи, а также направить заявление в Роскомнадзор о привлечении виновных к административной ответственности по ст.13.11 КоАП РФ в связи с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

12.07.2024, 14:50
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте Уважаемая Татьяна!

На сайт Авито, и на сбор биометрических данных, Вам следует направить жалобу в Роскомнадзор, и также в Прокуратуру просить привлечь к ответственности по ч 1 ст 13.11 КоАП РФ.

Таже Вы вправе подавать иск в суд согласно ст.131, 132 ГПК РФ с требованиями о взыскании морального вреда.ст.151ГК РФ.

Всего Вам наилучшего!

12.07.2024, 15:00
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 140 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 004 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 016 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 040 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2 68 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 706 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 252 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских