Проблема с модульной детской мебелью - как вернуть товар в магазин Мебельвиль?

УВАЖАЕМАЯ, Оксана Львовна.

Вы приобрели мебель ненадлежащего качества. Прежде всего, помните: права потребителя закреплены федеральным законодательством, в соответствии с которым вы имеете возможность по своему выбору предпринять один из следующих шагов:

- потребовать от продавца безвозмездно устранить выявленные недостатки;

- провести ремонт мебели за свой счет и потребовать от продавца компенсировать его стоимость;

- потребовать от продавца соразмерного уменьшения цены, уплаченной при приобретении мебели;

- заменить мебель аналогичной или же иной моделью;

- вернуть мебель продавцу, потребовав вернуть уплаченные деньги.

Направьте продавцу письменную претензию. В претензии вы должны обосновать свои требования, опираясь на соответствующие правовые нормы, и привести убедительные доказательства плохого качества мебели. Подготовленный документ можно передать продавцу лично или же отправить на его адрес любым доступным способом - например, по почте. Если в течение 10 дней ответ от продавца не поступит, или же будет получена отписка, содержащая полный или частичный отказ от выполнения выдвинутых вами условий, то вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Или же сразу в суд. К сожалению, практика показывает - второй вариант является наиболее эффективным, особенно в тех случаях, когда речь идет о дорогостоящей мебели.

Исковое заявление о покупке мебели ненадлежащего качества должно отвечать общепринятым требованиям. Истец обязан точно определить ответчика (продавца или изготовителя мебели), подсудность и подведомственность спора, соблюсти форму иска. Помимо требований о восстановлении нарушенных прав, истец вправе потребовать и возмещения морального вреда.

УДАЧИ ВАМ.