В магазине продавец подсунул не тот товар

Question

Здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация, когда я приехал в магазин автотоваров то попросил менеджера подобрать мне антифриз по базе данных, он по базе ничего не нашел и мы вместе с продавцом пошли проверять какого цвета у менч антифриз, после того как определили что он у меня красный продавец отвел меня к полке где дал мне 2 бутылки с антифризом, после этого я прошел на кассу, оплатил товар и вышел на парковку, тут же я залил антифриз в машину. После езды у меня закипела мащина, в сервесе сказали что у меня был звлит не антифииз а декстрон изза этого произашла поломка, вопрос заклбчается в следующем, мооу ли я расчитывать на компенсацию за ремонт от магазина (для уточнения, банки у них одинаковые и цвет жидкости такой же красный)

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

У Вас, Илья, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Да, можете. В любом случае, сейчас следует обратиться с письменной претензией к продавцу. Заодно, на всякий случай, заявление в полицию подать. Видео с камер в магазине нужно изъять.

Удалено · Answer

На моё мнение, НЕТ. То что вы спрашиваете сами ничего не зная и не понимая, не означает что продавец в этом виновен. Отогнали бы автомобиль на СТО, и проблем не получили бы.

13.07.2024, 16:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна · Answer

имеете право

Удалено · Answer

Здравствуйте! Имеете абсолютное право 
Первично обращаетесь в магазин с претензией, если нет реакции и не смогли договорится в суд

В магазине продавец подсунул не тот товар

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Продавец подсунул хитроумный ноутбук - можно ли требовать возврата средств за удаленную ОС?

Мошенничество на Авито - Обменял телефон на авито, но продавец подсунул плохой по состоянию телефон

Продавец подсунул защиту покупки при покупке смартфонов в рассрочку - как отказаться и переделать договор?

Мне в магазине подсунули не рабочий холодильник что мне делать? Деньги не хотят возвращать!

При попытке кражи вернулся и оплатил товар. Продавец товар оплаченный не отдал. Правомерно?

Перевела деньги за товар. Продавец товар не отдал. На связь выходит. Могу ли я написать заявление в полицию.

Недостача товара в магазине - Продавец лишился товара и точки продажи из-за долгов

Кто несет ответственность за возврат разницы цены товара в магазине - продавец или магазин?

Товар куплен в оптовом магазине. Товар бракованный. Продавец говорит что я должна вернуть товар за свой счет. Так ли это?

Накричал в магазине продавец, отказалась предоставлять книгу отзывов и предложений. Что я могу потребовать от магазина/продавца?

Имеются ли признаки соучастия в действиях названных лиц?

Заказала товар в интернете магазине, продавец сказал что товар был утерян и отказывается возвращать деньги.

Кто оплачивает штраф за просроченный товар в магазине, продавец или владелец?

В магазине товар проверять продавцы отказались сказали что весь товар проверен.

Я заказал интернет магазине товар товар прислали на мой почтовый ящик магули я отказаться от товара.

Кто должен оплачивать за обратную пересылку товара если пришёл не тот товар. Продавец или покупатель. Спасибо.

Продали не тот товар. Продавец его проверил и я оплатила его. Теперь продавец обвиняет меня в мошенничестве. Хотя это его ошибка.

Оплатил товар в магазине, товар не дают и деньги не возвращают http://www.photo-form.ru/page/page2.html

Приобрел нерабочий товар в интернет магазине. Продавец перестал выходить на связь, что делать?

В магазине продавец забыла пробить товар на сумму 300 р. Я счёт проверил уже дома. Как быть?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59