Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Куда обратиться, если продавец игнорирует претензию по размеру дивана?

Вопрос №24024802 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.07.2024, 18:53

Доброго. Если продавец будет игнорировать мою претензию, в какие органы я могу направить это заявление, для благополучного разрешения вопроса?18,06,2024 Мною был заказан в шоу руме Зебо-мебель по адресу Шоссейная д. 15, диван "Лофт две секции, правы угол, угловой на газ лифтах. Ещё при переписке на авито с менеджером этой компании, был озвучен размер спального места-1500 на 2000 мм. (скан прилагается) Именно этот размер именно спального места меня интересовал, поэтому перемерять в салоне и при доставке, в голову не пришло. В договоре и приложению на чертеже указаны габариты. (скан прилагается) 6 июля мне доставили диван, на следующий день мы его собрали и только сегодня, 13,07, стала перемерять спальное место и оно оказалось по угловой части 1400 на 800. Остальная часть якобы более по ширине, но это не имеет значения, потому что его размер 1200 на 1570. Продавец нарушил ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Я требую расторжения договора и возврата его стоимости либо, обмена на диван со спальным местом 1500 на 20000. Все документы на руках

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49217 отзывов

Добрый день

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Заставить их исполнить это может только суд

13.07.2024, 19:11

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12121 отзыв

Если вы уже обращались с претензией и на неё нет реакции - подавайте иск в суд.

На действия продавца можете пожаловаться в Роспотребнадзор, но он вам не особо поможет, в суд подавать придется самостоятельно.

13.07.2024, 18:57

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3300 отзывов

Здравствуйте!

Вам нужно направить в адрес продавца претензию, если он не отреагирует, то Вы можете обратиться в суд.

13.07.2024, 18:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Если претензия будет проигнорирована , обращайтесь в суд

13.07.2024, 18:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Фёдор

Пользователь

4.8 422 отзывa

В вашем случае налицо "существенный недостаток товара" - несоответствие выставочному образцу или заявленным характеристикам

13.07.2024, 19:00

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151633 отзывa

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

13.07.2024, 19:00

Спросить юриста

Кирдяев Андрей Николаевич

Юрист из города Ижевск, стаж 24 годa

5.0 801 отзыв

Суть в том, что на вашу претензию могут ответить, а могут и не ответить. Вы предъявили претензию, по истечении определенного времени(примерно до 15 дней) подавайте в суд. Там и решаются всегда все споры.

13.07.2024, 19:42

Спросить юриста