Проблемы с возвратом женских босоножек в обувном магазине - что делать?

Вопрос №2404900 из г. Екатеринбург
опубликован 13.05.2013, 16:10
Вчера (12.05.13) мною были приобретены женские босоножки в обувном магазине. В магазине они мне вроде бы подошли, но были сомнения по этому поводу (в отношении размера). Продавец меня переубедила и я все-таки их приобрела. Приехав домой, я обнаружила, что они мне большие и носить я их не смогу. Я решила сдать их в магазин обратно, получив на свою банковскую карту обратно свои деньги, т.к. рассчитывалась по безналичному расчету. Сегодня (13.05.13), то есть на следующий день после покупки, я пришла в этот самый магазин, попросила вернуть мне денежные средства за босоножки, т.к. обмен был не возможен - в магазине нет меньшего размера. Босоножки не были мной ношены, только примерены дома и все, все ярлыки, коробка, чек на месте. Продавец забрала у меня босоножки, но в обмен никакого чека на возврат денег не напечатала, а только указала на брошюре по эксплуатации обуви (на которую был прикреплен чек о покупке) такую информацию возврат денег 16 мая 2013 и свою подпись. У меня возникли сомнения по поводу правильности исполнения продавцом обязательств по возврату: почему мне не предложили написать заявление; почему не был напечатан чек на возврат? Сказали, что в их магазине принято поступать так, без всяких заявлений. Все это происходило при свидетеле - я была с матерью. Я в смятении, подскажите, что мне сейчас делать? Если я приду в этом магазин 16.05.13 и мне ничего не вернут, то что тогда?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Ксения!

Думаю, в Вашем случае переживать не стоит, поскольку во многих магазинах продавцы возвращают деньги за сданный товар без заявления потребителя. Если все же деньги Вам не вернут, можете написать претензию и передать ее продавцу. Второй экземпляр претензии с отметкой о вручении сохраните в качестве доказательства. Он Вам пригодится в случае, если магазин не исполнит Ваше требование и Вам придется обращаться с жалобой в Роспотребнадзор о нарушении Закона о защите прав потребителя.

Удачи!

13.05.2013, 16:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ, Татьяна!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 38 минут

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 727 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 470 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5 1 036 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5 12 784 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8 1 111 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 144 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.6 104 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
5 2 022 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5 431 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5 9 988 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 49 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских