Проблемы с возвратом женских босоножек в обувном магазине - что делать?
опубликован 13.05.2013, 16:10
Вчера (12.05.13) мною были приобретены женские босоножки в обувном магазине. В магазине они мне вроде бы подошли, но были сомнения по этому поводу (в отношении размера). Продавец меня переубедила и я все-таки их приобрела. Приехав домой, я обнаружила, что они мне большие и носить я их не смогу. Я решила сдать их в магазин обратно, получив на свою банковскую карту обратно свои деньги, т.к. рассчитывалась по безналичному расчету. Сегодня (13.05.13), то есть на следующий день после покупки, я пришла в этот самый магазин, попросила вернуть мне денежные средства за босоножки, т.к. обмен был не возможен - в магазине нет меньшего размера. Босоножки не были мной ношены, только примерены дома и все, все ярлыки, коробка, чек на месте. Продавец забрала у меня босоножки, но в обмен никакого чека на возврат денег не напечатала, а только указала на брошюре по эксплуатации обуви (на которую был прикреплен чек о покупке) такую информацию возврат денег 16 мая 2013 и свою подпись. У меня возникли сомнения по поводу правильности исполнения продавцом обязательств по возврату: почему мне не предложили написать заявление; почему не был напечатан чек на возврат? Сказали, что в их магазине принято поступать так, без всяких заявлений. Все это происходило при свидетеле - я была с матерью. Я в смятении, подскажите, что мне сейчас делать? Если я приду в этом магазин 16.05.13 и мне ничего не вернут, то что тогда?
Здравствуйте, Ксения!
Думаю, в Вашем случае переживать не стоит, поскольку во многих магазинах продавцы возвращают деньги за сданный товар без заявления потребителя. Если все же деньги Вам не вернут, можете написать претензию и передать ее продавцу. Второй экземпляр претензии с отметкой о вручении сохраните в качестве доказательства. Он Вам пригодится в случае, если магазин не исполнит Ваше требование и Вам придется обращаться с жалобой в Роспотребнадзор о нарушении Закона о защите прав потребителя.
Удачи!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как осуществить возврат товара без чека при отсутствии покупателя
Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Как вернуть деньги за некачественный товар в магазине стройматериалов без чека и товара?
Проблема с возвратом товара - задержка и вопросы прав потребителей
Особенности возврата денежных средств по гарантии за сотовый телефон при безналичном расчете - законность и сроки
Отказ в обмене обуви в магазине - нарушение прав потребителя?
В этот же день я привез их обратно в автомагазин т.к. они не подошли к моему автомобилю.
Проблема с возвратом в магазине - кто несет ответственность - банк или магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут